to read complaints and reviews, or file yours.Ped Dikişinin Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Öncelikle şikayet var da, marka ve model kısmında Aero Ultra model yazmadığı için aksi Titanium’u işaretledim.
Sorun yaşadığım kulaklık Gamepower Aero Ultra’dır.
Gamepower Aero Ultra Siyah Triple Mode (Kablosuz/Bluetooth/2.4 GHz) Gaming (Oyuncu) Kulaklık 5 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından sipariş verdim ve ürün 10 Eylül 2025’te kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve bir‑iki hafta önce kulaklık pedinin dikişleri önce hafifçe açılmaya başladı, ardından tamamen sökülerek yaklaşık 4 cm’lik bir boşluk oluştu ve içindeki süngerler görünür hâle geldi.
Bu durum üzerine Gamepower ile iletişime geçtiğimde beni Türkiye temsilcisi olan Oksid Bilişim Teknoloji’ye yönlendirdiler. Oksid Bilişim Teknoloji ile 13 Mayıs 2026 tarihinde e‑posta üzerinden görüştük. Tek tarafı dikişi sökülmüş olan kulaklık pedi için bana 7,75 USD + KDV üzerinden, kur 45,38 alınarak toplam 422,03 TL ücret çıkarıldı ve bu bedeli ödemem durumunda ped gönderileceği söylendi. Garanti kapsamında ücretsiz tamir veya ped değişimi konusunda herhangi bir bilgi verilmedi; bu seçenekten hiç bahsedilmedi.
Kulaklığı yalnızca 8 aydır kullanıyor olmama rağmen, bu kadar kısa sürede ped dikişlerinin açılmasını bir üretim/kalite sorunu olarak görüyorum. Ayrıca kulaklığın kendisinde de zaman zaman farklı bir problem yaşıyorum; şarjı %100 olmasına rağmen normalde 3 saniye tuşa basınca açılması gerekirken bazı zamanlarda yaklaşık 30 saniye basılı tutmama rağmen açılmıyor, bazen de hiç açılmıyor ve ancak şarja takıp tuşa bastığımda açılıyor.
Bu nedenle hem ped için talep edilen 422,03 TL’lik ücreti beklenmedik ve yüksek buluyorum, hem de tüm bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kulaklığın pedinin ve açılmama sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini; mümkün değilse de makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kulaklık normald 3sn tuşa basılı tutunca açılıyor Ama genel olarak şarjı tam dolu olmasına rağmen 30sn hiç elini çekmeden basılı tutarak açılmasını beklediğim de oldu hep Fix 30sn rastgele olmuyor 30sn direk sanki ayarlanmış gibi Ayrıca bazen güç tuşu ile açılmıyor şarjı tam olmasına rağmen şarja takıp tuşa basınca açılıyor Sırf bazen kullanmak şarjı tam dolu kulaklığı şarja takıp taktığım gibi 3sn açma tuşuana basarak açmam gerektiği oluyor ve bu sorun kulaklığı aldığım ilk haftadan beri yaşanıyor çok sorun etmiyordum ama artık gına geldi bundan da pedi de ipliğinin sökülmesi ile bilrikde kulaklıktan dahada bir soğudum Çoğu ekipmanım gamepower Örneğin monitörüm Kaze Dual 4K 2. Kablolu kulaklığım X monarch klavyem Orge ve şu an bir sorun yaşasam benden ücret talep ediceklermi diye endişeleniyorum monitörü 28 Ocak 2026 da aldım daha yeni ve ne yalan söyleyeyim ondan bile endişeliyim bir sorun yaşarsam ne yaparım diye
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş ve Şikayetvar numaranızla beraber yaşamış olduğunuz sorunu gönderebilirsiniz. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Benimle şikayet var üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkürler belirttiğiniz gibi iletişim bilgilerim ile birlikte aşağıdaki sadece markanın görebilceği ek dosyalarda da belirttiğim gibi ilettim
Oksit iletişim iletişim kurdu benimle garanti sürecinde bir şey çıkar umarım
Destek talebi oluşturdum
Ürünün değişimini yaparlarsa memnuniyetimi özellikle bu sayfada paylaşır, teşekkürlerimi sunarım.
Kulaklık padinin fotoğrafını ve faturasını oksid desteğe attığım zaman ücretiz olarak yedeğini gönderdiler, dediğiniz güç tuşu olayını geçmek için en kısa yol kulaklığı şarja takıp açmak, ama son zamanlarda hiç yaşamadım.