to read complaints and reviews, or file yours.Nethouse'un Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebim Haksız
Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından Gamepower Voldon model bir gaming kulaklık satın aldım. Ürünü 14’ünde teslim aldım, beğenmediğim için hiç vakit kaybetmeden ertesi gün, yani 15’inde iade talebi oluşturup kulaklığı kargoya verdim.
Dün Nethouse tarafından aranarak iademin reddedildiği söylendi. Gerekçe olarak hijyen sebebiyle kulaklık iadesi almadıklarını ve kutunun yırtık olduğunu belirttiler. Daha sonra tekrar iletişime geçmeme rağmen aynı gerekçeler tekrarlanarak iade talebim kabul edilmedi. Oysa bu kulaklık kulak içi bir kulaklık değildir ve hijyen kapsamında değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca ürünün mikrofon ve genel performansını denemek için kutuyu açmam dışında bir imkanım yoktur; kutuyu açmadan mikrofon kalitesini, ses performansını ya da ürünün bana uygun olup olmadığını anlayamam. Ürünün malzeme kalitesini ve performansını çok basit bulduğum için iade etmek istedim.
Ürünü çok kısa sürede ve Trendyol üzerinden standart iade sürecine uygun şekilde gönderdiğim halde iademin reddedilmesini haksız buluyorum. Ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş ve Şikayetvar numaranızla beraber yaşamış olduğunuz sorunu gönderebilirsiniz. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Gamepower destek ekibi benimle iletişime geçti, yardımcı olmak istediklerini belirttiler ve fatura bilgilerini istediler. Ben de fatura bilgilerimi gönderdim ve yanıt bekliyorum.
