to read complaints and reviews, or file yours.Gamepower Intense X60 Monitörde Kronik Arıza Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
Gamepower Intense X60 27" 1 MS wqhd G-Sync FreeSync Curved Oyuncu Monitörü’nü 1 Aralık 2020 tarihinde incehesap.com üzerinden, 759024 sipariş numarasıyla satın aldım. Monitörü aldığım günden bu yana, yaklaşık 3 yıldır her gün aynı sorunu yaşamaktayım. Monitörü ilk açtığımda ekran gelmiyor ve sürekli kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Ekran ancak uzun uğraşlar sonucu geliyor; monitörü kapatıp tekrar açtığımda ise sorun tekrar ediyor.
Bu süreçte Gamepower teknik servisiyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde, bu sorunun birçok kullanıcıda yaşandığını ve kronik bir arıza olduğunu öğrendim. Ancak garanti sürem iki yıl sonra sona erdiği için, benden 155-225 dolar + KDV aralığında, neredeyse yeni bir monitör fiyatına yakın bir tamir ücreti talep edildi. Net bir fiyat verilmediği gibi, arızanın ne olduğu da açıkça belirtilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de destek kaydı açmama rağmen, tarafıma uygun fiyatlı bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Bu modelde yaygın olarak görülen ve kullanıcı hatası dışında gelişen bu kronik arızanın, en azından indirimli bir tamir ücretiyle giderilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin azaltılması hem de müşteri memnuniyetinin sağlanması adına Gamepower’dan bu konuda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Mail olarak telefon numaramı yazdım detaylı görüşme sağlayabiliriz iyi çalışmalar.
Gamepower ürünlerini tekrar kesinlikle tercih etmeyeceğimi bildirmiş olayım. 7.000 TL'ye Asus Tuf gaming yeni sıfır monitör aldım garantiden Herhangi bir indirim talep etmeme rağmen hiçbir şekilde indirim yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünü bu şekilde kullanmaya devam edeceğim artık gittiği yere kadar alacak arkadaşlara önerimdir. Bilindik garantisi güzel markaları tercih edebilirsiniz. Mağdur durumdayım 1 aydır garantiden ücretin yüksekliği sebebi ile iptal ettiğim cihaz hala gönderilmedi yoğunluk varmış.
Selamlar, Monitörden bende iki adet bulunuyor. İkisinde de benzer sorun oluştu. Bir kullanıcı aynı sorunu yaşadığını, sorunun şarj adaptöründen kaynaklandığını söyleyince adaptörü açtım. İki adaptörümde de yer alan 1500 uf 16v kondansatörler yanmış. İkisini de değiştirince sorunu toplam 16 TL'ye düzelttim. Nasıl yapıldığıyla ilgili desteğe ihtiyacınız olursa ******************'a mail atarsanız ücretsiz yönlendiririm. Sadece lehim yapmayı bilmeniz yeterli olacaktır. Toplam yarım saatte çalışır hale getirebilirsiniz.