Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gamefix Store

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Gamefix Store için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 83/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%42) ve şifre veya erişim sorunlarının giderilmesi (%31) yöntemleri izleniyor; ayrıca arızaların giderilmesi (%12) ve hizmet değişikliği (%12) yollarına başvuruluyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla oyun kodlarının teslim edilmediğini, hesap bilgilerine erişemediklerini ve destek hattına ulaşamadıklarını bildiriyor.

83/100

Çözüm Başarısı

60Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%31
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12
Tamir edildi-arıza giderildi%12
Telafi sağlandı%4

Müşteri Teşekkürleri

Toprak
Çok teşekkürler WP den iletildi
Cumhur
Şikayetimi yazdığım akşamında ilgili müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek hesabı teslim etti. Şikayetvar'a da ayrıca teşekkür ederim.
İlkay
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Kod ve Lisans Teslimat Sorunları

Kod teslim edilmemesi: 16 şikayette ödeme yapılmasına rağmen 'anlık teslimat' vaat edilen kodların saatlerce veya günlerce iletilmediği belirtiliyor.
Çalışmayan lisanslar: 4 şikayette teslim edilen kodların geçersiz olduğu veya başka kullanıcılar tarafından kullanıldığı bildiriliyor.

Satın Alınan Hesaplarda Erişim ve Güvenlik Problemleri

Hesap bilgilerinin iletilmemesi: 15 şikayette satın alınan oyun hesaplarının giriş bilgilerinin hiçbir şekilde paylaşılmadığı aktarılıyor.
Hatalı veya sorunlu hesaplar: 12 şikayette şifrelerin yanlış olduğu veya sürekli 'güvenlik kodu' istendiği için erişim sağlanamadığı belirtiliyor.
Hesapların geri alınması: 9 şikayette satın alınan hesapların şifresinin değiştirildiği ve erişimin tamamen kesildiği bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Aksaklıkları

Muhatap bulunamaması: 10 şikayette WhatsApp ve canlı destek hatlarından yanıt alınamadığı, e-postaların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
Sürecin sürüncemede kalması: 9 şikayette çözüm sunulmadan 'oyalandıkları' ve bekleme sürelerinin 8 günü bulduğu belirtiliyor.
Taleplerin yanıtsız kalması: 5 şikayette özellikle aktivasyon ve erişim sorunlarına dair taleplere geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.

Sipariş Yönetimi ve Ürün Eksiklikleri

Bekleyen siparişler: 5 şikayette ürünlerin 16-30 saat boyunca 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı bildiriliyor.
Eksik teslimat: 3 şikayette paket içeriğindeki bazı oyunların veya tanımlamaların eksik olduğu belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız