Gamebooster 24 İnç Monitörümde Ekran Homojenliği Sorunu Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi

2023 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım GameBooster 24 inç monitörümde, kısa süre sonra ekran homojenliği ile ilgili bir problem yaşamaya başladım. Ekranın özellikle kenarlarından içeri doğru yaklaşık 2–3 cm’lik alanda renk farklılıkları oluştu, zaman içinde bu sorun giderek ilerledi ve şu an kenarlardan itibaren 10–12 cm’lik bir alanda ekran ile orta kısım arasında belirgin renk farkı var. Bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozduğu için artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu problem ilk fark edildiğinde ürün garanti kapsamındaydı ve yaklaşık bir yıl önce GameBooster teknik servise başvurdum. Ürünü incelediklerinde kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, orijinal kutusu olmadığı için kargoda hasar almış olabileceğini belirttiler ve garanti kapsamına almadılar. Ancak üründe herhangi bir darbe, düşme veya fiziksel hasar yaşanmadı, sorun tamamen kullanım sırasında kendiliğinden ortaya çıktı ve zamanla arttı. Bugün itibarıyla ürünün garantisi bitmiş durumda ancak ekran homojenliği problemi daha da belirgin hale gelmiş durumda.

Monitörü her zaman aynı şekilde, masaüstü kullanımında, özen göstererek kullandım. Buna rağmen kronik olduğunu düşündüğüm bu ekran homojenliği sorunu için “kullanıcı hatası” denilmesi ve garanti dışı bırakılması beni oldukça mağdur etti. Mevcut durumda monitörün görüntü kalitesi kabul edilemeyecek seviyede ve işlevselliğini büyük ölçüde kaybetmiş durumda.

GameBooster’dan mağduriyetimin giderilmesi için monitörümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ilk günden bu yana darbe almamasına rağmen giderek artan bu ekran homojenliği probleminin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. İlgili incelemenin sipariş numaram 995328544 ve fatura numaram 7177475833 üzerinden yapılmasını talep ediyorum.