Game Garaj Servis Sonrası Ekran Arızası ve Ücret Talebi

Game Garaj’dan aldığım Slayer X5T-5060 model laptopumu, kamerası kendi kendine gidip geldiği için servise gönderdim. Cihazın servise gidiş sebebi yalnızca kamera arızasıydı, ekranda herhangi bir sorun yoktu.

Servisten cihaz tarafıma geri geldiğinde bu kez ekranda leke ve ölü piksel oluştuğunu fark ettim. Daha önce olmayan bu sorun, cihaz servis sürecinden döndükten sonra ortaya çıkmasına rağmen, Game Garaj bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve ekran değişimi önerip ücreti benim ödememi istedi. Ayrıca net bir fiyat bilgisi de paylaşmadılar.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ilk etapta cihazın değişimini talep ederken son yaşananlardan sonra artık ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ekranda oluşan leke ve ölü piksel sorununun servis sonrası ortaya çıkmış olmasının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.