to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj Laptopta Ses Takılması Ve Gecikme Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum!
10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 48.899 TL bedelle ve peşin fiyatına 12 taksit seçeneğiyle satın aldığım Game Garaj marka laptopumda, dünden beri rastgele ve sebebi belli olmayan audio stuttering (ses takılması) problemi yaşamaktayım. Bu sorun özellikle tarayıcı arkada açıkken ve ben başka bir işle meşgulken anlık takılmalar şeklinde ortaya çıkıyor ve ne zaman tekrar edeceği öngörülemiyor. Latencymon ile yaptığım ölçümlerde wdf01000. SYS ve acpi. SYS sürücülerinde, ayrıca Nvidia ekran kartı sürücülerinde anormal gecikmeler raporlanıyor. Özellikle wdf01000. SYS için gecikme kabul edilebilir değerin yaklaşık 10 katı seviyesinde çıkmakta, ısr ve dpc değerleri ise 36.000–42.000 seviyesine kadar yükselmektedir. Bazen cihaz açılışta da takılmakta ve sistem stabil çalışmamaktadır.
Sorunun kaynağını bulmak için Memtest86, sfc /scannow, temiz sürücü kurulumu ve hcı Memtest gibi test ve kontrolleri uyguladım, bu testlerde herhangi bir hata tespit edilmedi. SSD firmware’i güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor. Problemin ne zaman tekrar edeceği belli olmadığı için elimde sürekli tekrarlayan net bir hata senaryosu yok, ancak Latencymon sonuçları sistemde anormal bir gecikme olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü Hepsiburada sipariş numarası 4249901750 ile satın aldım, Game Garaj faturasında da aynı sipariş numarası yer alıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Game Garaj hem de ilgili kanallar üzerinden başvuru yaptım, aranacağım söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu laptop, açık öğretim sınavlarıma hazırlanırken kullandığım tek cihaz olduğu için, sorunun hızlı ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Cihazımda benzer sorunların başkalarında da yaşandığını gördüğüm için donanımsal veya sürücü kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle öncelikli olarak değişim veya gerekirse detaylı teknik inceleme sonrası onarım yapılmasını istiyorum. Değişim yapılacaksa, gönderilecek yeni cihazın tarafıma ulaşmadan önce Bios güncellemesinin yapılmış olması ve ips glow ile ölü piksel testlerinin özenle kontrol edilmesi, sorunsuz bir ürün kullanabilmem açısından benim için büyük önem taşıyor. Ayrıca, olası bir tamir sürecinin bir haftadan uzun sürmesinin hem derslerimden geri kalmama hem de bu süreçte alternatif çözümler aramak zorunda kalacağım için maddi olarak zarara uğramama neden olacağını özellikle belirtmek isterim.
Can Bey Merhabalar, Sizler ile telefon görüşmemizde ürünü teknik servisimize gönderdiğinizi belirtmiştiniz. Ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz sorunlara dair incelemeleri sağlanıp, problem görülmesi durumunda arıza tespiti sağlanıp, arızanın kaynağı doğrultusunda olabildiğince hızlı şekilde işlem sağlanacaktır. Herhangi bir konuda bizlerden bilgi ve destek almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz. Bize ayrıca e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz:
Merhaba, öncelikle geri dönüş mesajınız için teşekkürler. Size cihazın Olay Görüntüleyici ve Latencymon raporları barındıran bir USB bellek gönderdim. Hızlı çözüm benim için önem arz ediyor, zira tek cihazım bu. Ne kadar hızlı çözüme kavuşturursanız ben de eğitimim ve işimden o kadar az geri kalacağım. Yorumumu dikkate aldığınızı biliyorum. Bu markaya güvendiğim için çevremdeki birçok kişiye bu markadan bilgisayar aldırdım. Lütfen beni insanlara mahcup etmeyecek bir şekilde süreci en kısa sürede çözüme kavuşturun. Teşekkürler.
Gelişmeler şu şekilde: Bugün saat 15:22'de GameGaraj'dan muhtemelen servis yetkilisi biri tarafından arandım ve sorunların anlaşılması için bir flash bellek vermem, ve ayrıca cihaz şifresiz olmasına rağmen sorunun ne olduğu soruldu. Burada sıkıntı yok, belki kağıda sorunu tam olarak yazmamışımdır, ancak benimle iletişime geçen kişinin üslubu ya da en azından konuşma tonu oldukça rahatsız ediciydi. Cihazımı daha yeni aldım ve garanti kapsamında olduğu için sizlere gönderiyorum. Eğer sorunu kendim çözebilmiş olsaydım zaten size göndermez kendim halletmeye çalışırdım. Şu ana kadar birçok markadan destek almış biri olarak, kendilerini birçok kişiye tavsiye ettiğim bir markanın bu üslubu karşısında gerçekten şaşkınlık yaşadım. Sorunumu yeniden belirteyim o0 halde:Sistem içinde anormal şekilde gecikme, özellikle de wdf01000. SYS ve acpı. SYS gecikmesi yaşanıyor ve bu da ses takılmasına neden oluyor. Bubu muhtemelen tespit edemezsiniz çünkü pik noktasına ne zaman çıkacağı belirsiz. Sorunu yazılımsal olarak çözmeye çalıştım, Bios güncelledim ve sorunlu olabilecek sürücüleri ve cihazları kaldırıp gecikme testi yaptım, buna rağmen gecikme devam etti.
Cihazım ile ilgili halen daha bir geri bildirim veya dönüş alamadım. Yaşadığım olumsuz deneyim hakkında herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Gamegaraj markasından laptop aldığıma pişman olmuş durumdayım. Bilgi de alamadığım için elim kolum bağlı şekilde kaldım.
