Game Garaj Laptopta Ses Takılması Ve Gecikme Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum!

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 48.899 TL bedelle ve peşin fiyatına 12 taksit seçeneğiyle satın aldığım Game Garaj marka laptopumda, dünden beri rastgele ve sebebi belli olmayan audio stuttering (ses takılması) problemi yaşamaktayım. Bu sorun özellikle tarayıcı arkada açıkken ve ben başka bir işle meşgulken anlık takılmalar şeklinde ortaya çıkıyor ve ne zaman tekrar edeceği öngörülemiyor. Latencymon ile yaptığım ölçümlerde wdf01000. SYS ve acpi. SYS sürücülerinde, ayrıca Nvidia ekran kartı sürücülerinde anormal gecikmeler raporlanıyor. Özellikle wdf01000. SYS için gecikme kabul edilebilir değerin yaklaşık 10 katı seviyesinde çıkmakta, ısr ve dpc değerleri ise 36.000–42.000 seviyesine kadar yükselmektedir. Bazen cihaz açılışta da takılmakta ve sistem stabil çalışmamaktadır.

Sorunun kaynağını bulmak için Memtest86, sfc /scannow, temiz sürücü kurulumu ve hcı Memtest gibi test ve kontrolleri uyguladım, bu testlerde herhangi bir hata tespit edilmedi. SSD firmware’i güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor. Problemin ne zaman tekrar edeceği belli olmadığı için elimde sürekli tekrarlayan net bir hata senaryosu yok, ancak Latencymon sonuçları sistemde anormal bir gecikme olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü Hepsiburada sipariş numarası 4249901750 ile satın aldım, Game Garaj faturasında da aynı sipariş numarası yer alıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Game Garaj hem de ilgili kanallar üzerinden başvuru yaptım, aranacağım söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu laptop, açık öğretim sınavlarıma hazırlanırken kullandığım tek cihaz olduğu için, sorunun hızlı ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Cihazımda benzer sorunların başkalarında da yaşandığını gördüğüm için donanımsal veya sürücü kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle öncelikli olarak değişim veya gerekirse detaylı teknik inceleme sonrası onarım yapılmasını istiyorum. Değişim yapılacaksa, gönderilecek yeni cihazın tarafıma ulaşmadan önce Bios güncellemesinin yapılmış olması ve ips glow ile ölü piksel testlerinin özenle kontrol edilmesi, sorunsuz bir ürün kullanabilmem açısından benim için büyük önem taşıyor. Ayrıca, olası bir tamir sürecinin bir haftadan uzun sürmesinin hem derslerimden geri kalmama hem de bu süreçte alternatif çözümler aramak zorunda kalacağım için maddi olarak zarara uğramama neden olacağını özellikle belirtmek isterim.