Dizüstü Bilgisayar İadem, Kutunun Bantlanması Nedeniyle Haksız Yere Reddedildi

Hepsiburada üzerinden ön siparişle aldığım Gamegaraj Slayer x7t RTX 5060 ekran kartlı dizüstü bilgisayarım 25 Ağustos 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve 14 gün içinde iade hakkım olduğu için, 7. Gününde (2 Eylül 2025) iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim (iade talep numarası: 909508270). Üründe aşırı ısınma ve pil süresinin çok kısa olması gibi sorunlar yaşadım. Sponsorlu Youtube.com kanallarında pil ömrü 6-8 saat olarak belirtilmişti, ancak bende 2-3 saat bile sürmedi. Üründe herhangi bir çizik, deformasyon veya eksik parça yoktu; hediye flash bellek de sorunsuzdu. Ürünü orijinal kutusunda, koruma köpükleriyle ve kılıfında gönderdim. Sadece bir adet köpük ve şeffaf paket eksikti, yerine farklı bir şeffaf paket ve iki köpük kullandım.

Üretici firma, üründe ve şarj ekipmanlarında herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ürünün zarar görmemesi için dış kutusunu bantladık. Ancak, kutunun bantlanması nedeniyle dış kutunun deforme olduğunu ve bu yüzden iade talebimin reddedildiğini sözlü olarak ilettiler. Dış kutunun maliyetini fazlasıyla karşılamayı teklif ettim, fakat kabul edilmedi. Ürün garanti kapsamındaydı ve iade süresi dolmadan, tek kullanım sonrası, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderdim.

İade talebimin, yalnızca dış kutunun bantlanması gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 54.700 TL ödeyerek aldığım ve memnun kalmadığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.