Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sistem Hatası Sonucu Kura Dışında Bırakıldım

profile
31 Mart 01:34
7.259

27 Kasım 2025 tarihinde Puzurev sistemine 1.000.000 TL için giriş yaptım. Ödeme planı tarafıma açık şekilde sunuldu ve Kasım-Aralık ödemelerimi düzenli yaptım.

Ocak ayında maddi sıkıntı yaşadığım için müşteri temsilcisine özellikle sordum:
“Bu ay ödeme yapmazsam ne olur? ”

Bana açık şekilde:
👉 “Hiç sorun olmaz, sistemini dondurabilirsin, sadece süren uzar.”
denildi.

Bu bilgiye güvenerek ödeme yapmadım.

Şubat ayında tekrar ödeme yaptım ve durumu sordum.
👉 “Hiçbir sorun yok, hatta 4.016 TL fazla bakiyen var”
denildi (WhatsApp kayıtlı).

Daha sonra bu tutarın fazla değil eksik olduğu söylendi ve:
👉 “Bu ödemeyi yaparsan hiçbir sorun kalmayacak, kuraya gireceksin”
denildi.

Ben de güvenip ödemeyi yaptım.

❗ Ama kura zamanı geldiğinde kuraya alınmadım.

Firma yetkilileri:
• Haklı olduğumu kabul etti
• Yanlış yönlendirme yapıldığını kabul etti
• Sistem hatası olduğunu söyledi

Ama buna rağmen
“Yapacak bir şey yok” dediler.
. Yanlış yönlendirme ile ödeme yaptım
• Sistem hatası dediler
• 2 aydır kuraya alınmıyorum
• Açıkça mağdur edildim
Kural dahil edilmek ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Tüm WhatsApp konuşmaları ve ödeme dekontları elimde vardır resmi mercilere başvuru yapılmıştır

yaniltici-bilgilendirme-ve-sistem-hatasi-sonucu-kura-disinda-birakildim-5.jpg
yaniltici-bilgilendirme-ve-sistem-hatasi-sonucu-kura-disinda-birakildim-4.jpg
yaniltici-bilgilendirme-ve-sistem-hatasi-sonucu-kura-disinda-birakildim-3.jpg
yaniltici-bilgilendirme-ve-sistem-hatasi-sonucu-kura-disinda-birakildim-1.jpg
Serkan
Serkan
10 Nisan 13:08

27 Kasım 2025'te 1.000.000 TL'lik bir ödeme planı yaptım ve Kasım-Aralık ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Ocak ayında maddi sıkıntı yaşadığım için müşteri temsilcisine sorumda, sistemin dondurulabileceği ve sorunumun olmayacağı söylendi. Şubat ayında da benzer bir yanıt alarak fazla bakiyem olduğu bildirildi. Ancak daha sonra bu tutarın eksik olduğu ve ödememi yapmam gerektiği söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra kura zamanı geldiğinde kuraya alınmadım. Firma yetkilileri hatalı yönlendirme ve sistem hatası olduğunu kabul etti ancak "Yapacak bir şey yok" diyerek sorunumun çözülmediğini belirtti. Tüm bu süreçte hiçbir geri dönüş almadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev İle Yaşanan Teslimat Ve İletişim Sorunları: Müşteri Mağduriyeti

profile
12 Nisan 2025 15:48
11.572
Fuzulev İle Yaşanan Teslimat Ve İletişim Sorunları: Müşteri Mağduriyeti
Fuzulev İle Yaşanan Teslimat Ve İletişim Sorunları: Müşteri Mağduriyeti
Fuzulev İle Yaşanan Teslimat Ve İletişim Sorunları: Müşteri Mağduriyeti
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Erzurum Şubesi Şikayeti

profile
26 Mart 21:16
11.398

Ödemem Eksik Görünüyor, Teslimatım Keyfi Olarak Ertelendi!

profile
21 Mayıs 2025 17:28
30.938
Ödemem Eksik Görünüyor, Teslimatım Keyfi Olarak Ertelendi!
Ödemem Eksik Görünüyor, Teslimatım Keyfi Olarak Ertelendi!
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Ve Yanlış Bilgiyle Kura Hakkım Engellendi, Teslimatım Gecikti!

profile
21 Temmuz 2025 12:25
4.250
sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgiyle-kura-hakkim-engellendi-teslimatim-gecikti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri