27 Kasım 2025 tarihinde Puzurev sistemine 1.000.000 TL için giriş yaptım. Ödeme planı tarafıma açık şekilde sunuldu ve Kasım-Aralık ödemelerimi düzenli yaptım.
Ocak ayında maddi sıkıntı yaşadığım için müşteri temsilcisine özellikle sordum:
“Bu ay ödeme yapmazsam ne olur? ”
Bana açık şekilde:
👉 “Hiç sorun olmaz, sistemini dondurabilirsin, sadece süren uzar.”
denildi.
Bu bilgiye güvenerek ödeme yapmadım.
Şubat ayında tekrar ödeme yaptım ve durumu sordum.
👉 “Hiçbir sorun yok, hatta 4.016 TL fazla bakiyen var”
denildi (WhatsApp kayıtlı).
Daha sonra bu tutarın fazla değil eksik olduğu söylendi ve:
👉 “Bu ödemeyi yaparsan hiçbir sorun kalmayacak, kuraya gireceksin”
denildi.
Ben de güvenip ödemeyi yaptım.
❗ Ama kura zamanı geldiğinde kuraya alınmadım.
Firma yetkilileri:
• Haklı olduğumu kabul etti
• Yanlış yönlendirme yapıldığını kabul etti
• Sistem hatası olduğunu söyledi
Ama buna rağmen
“Yapacak bir şey yok” dediler.
. Yanlış yönlendirme ile ödeme yaptım
• Sistem hatası dediler
• 2 aydır kuraya alınmıyorum
• Açıkça mağdur edildim
Kural dahil edilmek ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Tüm WhatsApp konuşmaları ve ödeme dekontları elimde vardır resmi mercilere başvuru yapılmıştır
yaniltici-bilgilendirme-ve-sistem-hatasi-sonucu-kura-disinda-birakildim-5.jpg
yaniltici-bilgilendirme-ve-sistem-hatasi-sonucu-kura-disinda-birakildim-4.jpg
yaniltici-bilgilendirme-ve-sistem-hatasi-sonucu-kura-disinda-birakildim-3.jpg
yaniltici-bilgilendirme-ve-sistem-hatasi-sonucu-kura-disinda-birakildim-1.jpg
Yorumlar