Fuzulev İle Yaşanan Teslimat Ve İletişim Sorunları: Müşteri Mağduriyeti

Fuzulev isimli firma ile 500.000 TL'lik üyelik açtırdım. Ocak 2025'te en geç teslimat yapılmak üzere. Ancak 12 ay boyunca 10 bin TL ödediğim taksit miktarını 13. ayda yıllık ödeme artışı ile birlikte 11 bin TL ödemeyi unutarak yine 10 bin TL ödemiş bulundum, tarafıma ne önceden bir bilgilendirme ne de sonradan bir uyarı gelmeden o ay kuraya dahil edilmedim. Ocak ayı olan teslimatım Şubat ayına ertelendi. Eksik olan 1000 TL'yi ödemek istedim ve ısrar ettim. Ancak sistemin izin vermediği söylendi, mecburen Şubat ayında teslimat alacağım söylendi. Şubat ayı geldiğinde Fuzulev tarafından 500.000 olan üyeliğimi Haziran ayı teslimat olarak 1 milyon TL'ye yükseltilme teklifi getirildi. Ben de kabul ettim. Aradan süre geçtikten sonra sırf başkasından bu üyeliği kendi üzerime aldığım için sıkıntı olduğu ve yükseltme olamayacağı söylendi. Ben de tamam dedim kendime araç aradım. Daha sonra tekrardan 1 milyon için yine teklif geldi ve sıkıntının giderileceği söylendi, yine kabul ettim ve gerekli hesaplamalar aylık ödemeler hesaplandı ve imza için beklemem söylendi. Nisan ayı yaklaştığında yine 1 milyon olmayacağını 500.000 alabileceğim söylendi. Ben de Ocak ayında almam gereken teslimatın neredeyse Nisan ayına gelmemize rağmen alamadığım için, müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Yaklaşık 10-15 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Talebim defalarca alındı ama bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.