to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Ve Yanlış Bilgiyle Kura Hakkım Engellendi, Teslimatım Gecikti!
Fuzulev Sistemsel Hata ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağdur edildim. 2025 Nisan ayında Yalova fuzulev şubesinden F***** Y***** isimli müşteri temsilcisiyle 1 milyon tl’lik araç sistemine dahil oldum. Organizasyon ücretimi ve aylık taksitlerimi (21.250 TL) düzenli şekilde ödedim. Ancak müşteri temsilcimin Bursa’ya geçmesi sonrası yeni temsilcimden ve müşteri hizmetlerinden, hiçbir kura çekimine dahil edilmediğimi ve ödemelerimin “sistemde geç girildiği” gerekçesiyle geçerli sayılmadığını öğrendim.
Oysa tüm dekontları temsilcime göndermiş ve “sorun yok” cevabı almıştım. Bu kurum içi hata yüzünden hem kuraya giremedim hem de teslim tarihi Ekim 2026’dan Ocak 2027’ye ertelendi. Hatalı bilgilendirme bana ait olmadığı halde tüm zararı ben yaşıyorum.
Talebim: Kura haklarımın tanınması ve teslim tarihimdeki gecikmenin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şikayet sonrasında sağ olsun ilgili kişiler aradı ve şikayetimi bir kez de kendilerine anlatmamı istediler. Müsait olmadığım için 5dk sonra tekrar aramalarını rica ettim. Galiba yanlış anladılar beni 5 gündür arayan soran olmadı 👍🏼
