Uygulamaya Erişememe, Ödemelerin Yansımaması Ve Teslim Tarihinin Keyfi Değiştirilmesi

Fuzul Oto bünyesindeki finansman tasarruf planımda yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum, ödediğim taksitler sisteme yansımıyor ve buna ek olarak teslim ayımın sürekli değiştiğini görüyorum. Sözleşme sürecinde belirlenen teslim tarihimin bu şekilde keyfi olarak oynanması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak karşımda muhatap bulamıyorum. Maillerime herhangi bir dönüş yapılmıyor, İstanbul şubesinden de yeterli ilgi ve destek alamıyorum. Planıma ve ödemelerime dair net bir bilgi verilmediği gibi, sorunlarım da çözülmüyor. Gerekirse konuyu BDDK sürecine taşımayı düşünüyorum.

111111111 numaralı plan/müşteri kaydım üzerinden, uygulamaya erişim sorunumun giderilmesini, ödediğim tüm taksitlerin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma işlenmesini ve teslim ayımın sözleşmede belirtilen haline geri çekilmesini talep ediyorum. Tarafıma acil ve yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.