to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Zamanında Yapılmadı, Süreç Oyalıyor Ve Güvenimi Sarsıyor
Bolu Fuzul Ev şubesinde araç finansmanı sistemine dahil oldum. Sisteme girerken teslimatın zamanında yapılacağı söylendi ancak teslimat günüm gelmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Süreç boyunca sürekli oyalandığımı ve net bir bilgi alamadığımı düşünüyorum, bu da hem güvenimi sarstı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.
Verilen sözlerin tutulmaması ve teslimatın zamanında gerçekleşmemesi nedeniyle hem maddi planlarım bozuldu hem de manevi olarak yıprandım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin manevi olarak tazmin edilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, BDDK ve ilgili tüm resmi mercilere başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bolu Fuzul Ev şubesinde araç için Temmuz ayında yaptığım kayıt sırasında gösterilen ilgi ve alaka, sisteme dahil olduktan sonra tamamen değişti. Teslimat sürecinde hem verilen sözler tutulmadı hem de süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
26 Mart tarihinde teslimatımın yapılacağı söylendiği için o gün şubeye gittim ve yaklaşık 8 saat boyunca bayide bekletildim. Bana mesai saatleri içinde teslimatın yapılacağı defalarca ifade edilmesine rağmen gün sonunda hiçbir teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Çağrı merkezi ve diğer yetkililerle yaptığım görüşmelerde de teslimatın yapılacağı söylenmesine karşın yine yerine getirilmedi.
Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin saatlerce şubede bekletilmesi ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle artık ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, teslimat sürecimin net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve BDDK dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
