Teslimat Hakkı Sonrası Paranın Tutulmaması Ve Bekleme Sürecinin Uzaması

Fuzul Oto’nun otomobil çekilişi sistemine katıldım ve 28 Ocak 2026 tarihinde teslimat almaya hak kazandım. Ancak o tarihte hemen araç bulamadığım için beklemek zorunda kaldım ve nihayet bugün, 20 Şubat 2026 tarihinde aracı bulabildim. Bunun üzerine Fuzul Oto yetkililerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kolay kolay cevap vermedikleri için zaten onlara ulaşmakta da zorlandım.

Ulaşabildiğimde ise bana, paramın sisteme geri döndüğünü ve değerlendirme sürecinin tekrar başlayacağını, bunun da 5 gün süreceğini söylediler. Yani 28 Ocak’ta teslimat hakkı kazanmış olmama rağmen, 20 Şubat’ta aracı bulduğumda param hazırda beklemediği için tekrar bir bekleme sürecine sokuldum. Hafta sonu nedeniyle işlemler pazartesi başlayacağı için fiilen bir hafta daha beklemiş olacağım.

Teslimata hak kazandıktan sonra paramın hazırda tutulmasını ve bu aşamadan sonra tekrar değerlendirme sürecine alınmamasını beklerdim. Daha önce üye olduğum faizsiz sistemlerde teslimat hakkı kazandıktan sonra paramız geri gitmiyor, istediğimiz zaman aracımızı alabiliyorduk. Bu nedenle mevcut işleyişi hem haksız hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Sürecin acilen hızlandırılmasını, teslimat hakkı kazandıktan sonra paranın yeniden değerlendirme sürecine sokulmadan tarafıma hazır bir şekilde bekletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.