to read complaints and reviews, or file yours.Araç Bedelinin Ödenmemesi Ve Sürekli Tarih Revizyonları Sebebiyle Mağduriyet
Fuzul Oto’ya aylardır düzenli ödeme yapan bir üyeyim ve Aralık 2025 itibarıyla araç teslim hakkı kazandım. 31 Aralık’ta aracımı buldum ve bunun üzerine tarafıma WhatsApp üzerinden 5‑6 Ocak tarihlerinde ödemenin yapılmaya çalışılacağı söylendi. Daha sonra bu tarih 7‑8 Ocak olarak değiştirildi; ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen araç bedelim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Sonrasında ise 15 Ocak 2026 için revize ödeme günü atandığı bildirildi.
Süreç boyunca bana, noter tarafında sistemsel bir sorun olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı iletilirken, hak kazandığım Aralık ayı tamamen göz ardı edilip bu kez revize olarak hakkımın Ocak ayına geçtiği söylendi. Hak edişi gerçekleşmiş araç bedelinin tarafıma ödenmesini geciktirecek makul ve mantıklı hiçbir gerekçe bulunmamaktadır. Bu gecikme nedeniyle kaporasını verdiğim satıcıya karşı hem kapora hem de ödeme yükümlülüklerim oluşmuş durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
İstanbul Pendik şubesi üzerinden işlem yapıyorum. Yaşadığım bu süreç üzerine Genel Müdürlüğü de aradım; ancak 15 Ocak ödeme tarihini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Satıcı, kendi ödeme planları nedeniyle bana en geç 12 Ocak 2026 tarihine kadar süre tanıdığını iletti ve ben de bunu Fuzul Oto’ya açıkça bildirdim.
En geç 12 Ocak 2026 tarihinde araç bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu tarih itibarıyla ödeme yapılamazsa, kaporasını ödediğim araç için verdiğim kaporanın, eksper için yaptığım tüm ödemelerin, araç arayışı için işten ücretsiz izin alarak geçirdiğim sürede oluşan maddi kayıplarımın, Mart 2025 tarihinden itibaren her ay ödediğim 20.000 TL tutarındaki ödemelerin enflasyon oranı dikkate alınarak güncellenmiş tutarının ve dosya masrafı için yaptığım ödemenin cayma kapsamında tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Tüm bu gerekçelerle, üyelik numarası 935756 olan bir müşteri olarak, hak kazandığım tarihe uygun şekilde araç bedelimin gecikmeksizin ödenmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
