Fuzul Tasarruf Ve Finansman'da Ödeme Gecikmesi Ve Sigorta Farkı İadesi Sorunu

Fuzul Tasarruf ve Finansman A.Ş.’ye 5 ay sonra teslimatlı araç alımı için üye oldum ve bütün ödemelerimi zamanında yaptım. 23.12.2025 tarihinde aracı noterden üzerime almama rağmen, firma araç bedelini satıcıya günlerce ödemedi ve Ankara’da yaşamama rağmen beni İstanbul’da yaklaşık 3 gün boyunca mağdur etti. Aracı aldığım kişilere para bir türlü gitmediği için neredeyse noterden aracı iade etmek zorunda kalacaktım. Ödeme yapılmamasının gerekçesi olarak da kasko poliçesinde nokta ve virgül hataları olduğu söylendi. Uzun uğraşlar sonucu 25.12.2026 tarihinde akşama doğru ödeme zorla yapıldı.

İlk anlaşmada yer alan trafik sigortası için toplam alacağımdan 20.000,00 TL kesinti yapıldı, bunun üzerindeki 3.269,00 TL farkın ise aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra taksitlere yansıtılacağı söylendi. En geç 30.12.2025 tarihinde yapılacağı belirtilen bu iade, defalarca aramama rağmen hâlâ yapılmadı. Hem Konya Selçuklu Arena Fuzul şubesiyle, hem müşteri temsilcileriyle hem de Fuzul Sigorta ile defalarca görüşmeme rağmen 3.269,00 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi ve sadece “hallederiz” denilerek oyalanıyorum.

Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve muhatap bulamama nedeniyle, 506589 numaralı sözleşme kapsamında bir gün tüm üyelerin parasını alıp ortadan kaybolacakları yönünde ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluştu. Aracı aldığım kişilerin gözünde de, para geç yatırılsa bile sanki sorumlu benmişim gibi zor durumda kaldım; psikolojik olarak yıpratıcı ve stresli bir süreç yaşadım.

Firmanın, trafik sigortası farkı olan 3.269,00 TL’yi derhal iade etmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum. Benim yaşadığım bu zor ve yıpratıcı sürecin başkaları tarafından da yaşanmaması için hem firmanın bu uygulamalarının düzeltilmesini hem de diğer tüketicilerin bu tür riskler konusunda dikkatli olmasını istiyorum.