Teslim Tarihi Yanlışlığı Ve Taksit Ödemelerinin Katılım Payı Olarak Alınması

Fuzul Ev Finansman Şirketi Isparta şubesinden 2024 yılı Ağustos ayında araç kampanyasına girdik. Sonra 2025 Ocak ayında ev kampanyasına girdik. Araçtan ev kampanyasına geçerken kuralı fark etmemiştik; fakat Haziran 2026’da kesin teslim şeklinde bilgi verilmiş olmasına rağmen sözleşmede 2027 Haziran ayına yazılmış ve biz bunu fark etmemişiz. Malum, sözleşme imzalama sırasında bir yığın evrak ve hızlı hızlı imzalama işlemleri olduğu için fark edemedik. Ayrıca bize hiç anlatılmadan araç kampanyası için yaptığımız taksit ödemelerinin tamamı yeni sözleşme için katılım payı olarak alınmış. Ki biz bunun için ayrıca bir ödeme yaptık. Bütün bunları tesadüfen bugün yaptığımız şube ziyaretinde öğrendik. Bu işlemi yapan personel işten ayrılmış, hatta sıkıntılı görülerek şirket tarafından uzaklaştırılmış. Şimdi bize bu mağduriyetimizin giderilmesi için talepte bulunduğumuzda, personelin hatası sizde bakmalıydınız diyerek yardımcı olmuyorlar. Biz ev için sözleşmeyi imzaladıktan sonra memnuniyet anketi için arandıklarında teslim süresinin 2027 olduğunu belirttiler; biz de hayır, 2026 diye uyarıda bulunduk ve düzelttik dediler. Çalışanın hatası beni ilgilendirmez, ben Fuzul Ev’i bilirim. Firma bizi mağdur etmesin.