to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Değişikliği Talebi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Fuzulev’e peşinatlı araç sistemine yazıldım ve araç teslimi için iş yerimden özellikle izin aldım. Başka bir şehirden araç alacağım için teslimatımın bu hafta içinde yapılmasını talep ettim, ancak bana bir sonraki haftaya, 25 Ağustos tarihine gün verildi.
Temsilciye durumu WhatsApp ve mail yoluyla iletip teslimat tarihimde esneklik rica ettiğimde, teslim tarihi değişmiyor, yapılacak başka bir şey yok şeklinde bir cevap aldım. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise kimseye yönlendirilmedim. Tarsus şubesinde D**** Hanım isimli çalışanla görüştüğümüzde de telefonların sık sık meşgule düşmesi ve kısa, geçiştiren cevaplar nedeniyle süreç iyice zorlaştırıldı.
Ben sadece onaylanmış olan 25 Ağustos teslim tarihimin, mağduriyet yaşamamak ve aldığım izne uygun şekilde hareket edebilmek için 20 Ağustos tarihine çekilmesini talep ediyorum. Teslimat tarihimde bu küçük değişikliğin yapılarak sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
