Tahsisat Sözünün Aksaması Ve Teslimatçının Evrak Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

04.05.2026 tarihinde Erzurum Fuzulev şubesine giderek araç için tasarruf başvurusu yaptım. Görüştüğüm temsilci E*** M**** A*****, dosyayı o gün açmam durumunda Kasım ayının ilk haftasında paramı alacağımı, tahsisatımın o tarihte yapılacağını söyleyerek beni bu taahhüde dayanarak sözleşmeye yönlendirdi. Ben de bu söze güvenerek sürece başladım.

20 Ekim 2026 da tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslimatçı B**** beye verdim. Kendisi evrakları o gün göndereceğini ifade etti. Ancak 26 Ekim 2026 çağrı merkezini aradığımda evraklarımın hiç gönderilmediğini öğrendim. Fuzul Ev'in uygulamasında süreci anlatan destek talebinde bulundum ve o görüntüyüde ekledim. Aynı gün B**** beyi aradığımda ise bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yerine çeşitli bahanelerle durumu geçiştirdi ve evraklar ancak 26 Ekim’de gönderildi.

29 Ekim 2026 tarihinde kendi çabamla Erzurum şubeden teslimatçı S*** beye ulaştım. Evraklarımda güncelleme olduğunu, bu nedenle şubeye tekrar gelip imza atmam gerektiğini söyledi ve aslında temsilci E*** beyin beni bu konuda araması gerektiğini belirtti. Ancak E*** bey bana hiçbir dönüş yapmadı, her defasında ben aradım ve o da teslimatçıların beni arayacağını söylemekle yetindi.

Kasımın ilk haftasında tahsisat yapılacağı sözüne güvenerek iznimi buna göre ayarladım ve aracı da ona göre bulup plan yaptım. Şu anda ise hem teslimatçı B**** beyin evraklarımı zamanında göndermemesi hem de sözleşmede hata veya eksik varsa bunun tahsisat dönemine gelindiğinde önüme çıkarılması ve temsilci E*** beyin bu süreçte ilgisiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fuzulev’den, başta verilen söz doğrultusunda tahsisat günümün Kasım ayının ilk haftası olarak belirlenmesini ve bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.