to read complaints and reviews, or file yours.Şube Müdürünün Onayımız Olmadan Oluşturduğu 1.000.000 TL Sözleşme Ve Yükselen Sesli İtirazım
Fuzulev Mecidiyeköy Şubesi ile araç alımı için 07.03.2026 tarihinde, satış danışmanı O*** I***’ın desteğiyle 700.000 TL tutarında sözleşme imzaladık. Bu kapsamda 49.000 TL organizasyon ücretinin 25.000 TL’sini ödedik. Ardından altın fiyatlarındaki düşüş, babamızın trafik kazası geçirmesi ve bebeğimizi kaybetmemiz nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan çok zor bir döneme girdik ve peşinat ile taksit ödemelerimizi yapamaz hale geldik. Bu durumu O*** Bey’e açıkça ilettik ve kendisiyle sürekli iletişim halinde olduk.
O*** I***’ın ilgisi ve desteğinden son derece memnunuz, kendisine güvenimiz tam ve kendisi hakkında hiçbir şikâyetimiz bulunmuyor. Aksine fuzulev ile çalışmaya devam etmek ve yeniden başvuruyu O*** Bey’in danışmanlığında yapmak istiyoruz.
Daha sonra eşim Y**** A*****, Şube Müdürü S**** I*** tarafından aranarak organizasyon ücretimizin yanmaması için indirim yapılabileceği söylenmiş. Ancak 21.10.2026 tarihinde bilgimiz ve açık onayımız olmadan 1.000.000 TL tutarında yeni bir sözleşme oluşturulduğunu öğrendik. Bu durumu fark edip iptal talebiyle şubeye gittiğimizde ise S**** Bey telefonda söylediklerini inkar etmiş ve görüşme sırasında sesini yükseltmiştir.
Onayımız dışında işlem yapılması, ardından da çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiş, kuruma duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Burada şikayetimizin O*** Bey’e değil, tamamen S**** I***’ın tutumuna ve bilgimiz dışında oluşturulan sözleşmeye yönelik olduğunu özellikle vurgulamak istiyoruz.
Fuzulev ile çalışmaktan tamamen vazgeçmedik. Finansman tutarımızın ödeme gücümüze uygun olacak şekilde 500.000 TL’ye düşürülmesini, ödediğimiz 25.000 TL’lik organizasyon ücretinin korunmasını ve sürecin O*** I***’ın danışmanlığında yeniden başvuru yapabileceğimiz şekilde düzenlenmesini talep ediyoruz. Onayımız olmadan açılan 1.000.000 TL’lik sözleşmenin iptal edilmesini, bu işleme ilişkin talep ve onay kayıtlarının incelenerek tarafımıza açıklanmasını ve S**** I***’ın tutum ve işlemlerinin kurum tarafından soruşturulmasını istiyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve başvurumuza yazılı olarak dönüş yapılmasını saygıyla talep ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
