Sistemin Limit Düşüşüne Rağmen Organizasyon Ücreti Azaltılmadı

Yaklaşık 7 ay önce Fuzul Ev bünyesinde 2.000.000 TL tutarlı konut sistemine dahil oldum ve giriş aşamasında benden 170.000 TL organizasyon ücreti tahsil edildi. 7 ay boyunca ödemelerimi düzenli olarak yaptıktan sonra, günümüz ekonomik şartları nedeniyle ev sisteminden çıkıp haklarımı 1.000.000 TL tutarlı araç sistemine devretmek istedim.

Bu geçişi yapmadan önce Çayırova/Kocaeli şubesindeki personelle görüştüm. Bana açıkça, sisteme geçiş yapabileceğimi, limit yarı yarıya düştüğü için organizasyon ücretinin de aynı şekilde revize edilip düşürüleceğini ve aradaki farkın gelecek taksitlerime mahsup edileceğini söylediler. Ben de bu kurumsal beyana ve personele güvenerek 1.000.000 TL’lik araç sistemine geçiş işlemini onayladım. Sözleşme numaram 1179878’dir.

Ancak limitim 1.000.000 TL’ye düşürülmesine rağmen 170.000 TL’lik organizasyon ücretim hiçbir şekilde revize edilmedi ve aynen bırakıldı. Şubeyle tekrar görüştüğümde ise, girerken bu sözü veren personeller de dahil olmak üzere, bu beyanlarını reddedip “Biz öyle bir şey demedik, sistem yarı yarıya düşse bile organizasyon ücreti düşmez” şeklinde konuşarak beni mağdur ettiler. Sisteme müşteri kaydetmek için “hallederiz, taksitlere yansıtırız” denilen konular, iş uygulamaya gelince tamamen görmezden gelinmiştir.

Teslimat tutarı %50 oranında azalıyorsa, şirketin benden aldığı hizmet bedelinin, yani organizasyon ücretinin de aynı oranda revize edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Almadığım 2.000.000 TL’lik hizmetin organizasyon ücretini, 1.000.000 TL’lik sistem için benden tahsil etmeye çalışmaları hem hakkaniyete hem de ticaret ahlakına aykırıdır. Yaklaşık 15 gündür bu mağduriyetim devam etmektedir ve ödemelerimi her ay kendim yatırmaya devam ediyorum.

Fuzul Ev Genel Müdürlüğü’nden, Çayırova/Kocaeli şubesindeki personelin bu yanıltıcı beyanı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yapılan hatanın düzeltilerek organizasyon ücretimin 1.000.000 TL’lik sistem limitine uygun şekilde revize edilmesini ve haksız kalan tutarın taksitlerime mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, şubedeki görüşmelere ilişkin kamera ve ses kayıtlarının incelenmesi talebiyle BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.