to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Çekiliş Sonucu Ve YouTube Video Yokluğu
Fuzulev araç organizasyonuna dahil oldum ve 424393 sözleşme numarası ile 2025 Aralık ayı çekilişine 79 (4e) 9. Sıra numarası ile katılacağım tarafıma SMS yoluyla bildirildi. Bunun üzerine çekilişin YouTube’da yayımlandığı ifade edildiği için ilgili videoyu bizzat kontrol ettim ancak tarafıma bildirilen çekilişe ilişkin herhangi bir görüntüye rastlamadım.
Buna rağmen çekilişin sonuçlandığı bilgisi yine SMS ile iletildi. Kamuya açık olduğu belirtilen bir çekilişin ilgili videoda yer almaması ciddi bir güven ve şeffaflık sorunu oluşturmaktadır. Videoda bulunmayan bir çekiliş sonucunun benden sorgulamadan kabul etmemin beklenmesi makul değildir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden resmi kayıt oluşturdum ve ayrıca Esenyurt şubesindeki müşteri temsilcime durumu açıkça ilettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma somut, denetlenebilir ve tatmin edici herhangi bir açıklama yapılmadı.
Şeffaflık ilkesinin gereği olarak, 2025 Aralık ayına ait ilgili çekiliş kaydının ve özellikle 79 (4e) 9. Sıra numarasını içeren kısmın açık ve erişilebilir biçimde paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşanan belirsizliğin ivedilikle giderilmesini, çekiliş sürecinin şeffaf ve denetlenebilir olduğunun somut şekilde ortaya konmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
