Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Fuzulev’in araç sistemi üzerinden aracımı satıcı olarak sisteme dahil ettim ve noterden satış işlemini gerçekleştirdim. Satış işlemi sonrası, ödemenin hesabıma ne zaman geçeceğini öğrenmek için Güngören şubesinden danışman E*** Hanım’ı aradım. Ancak tarafıma, paranın aktarılması için müşteriyi arayıp teklif edilen kaskoyu onaylamasını sağlamam gerektiği ve bunu ısrarla yapmazsam ödeme sürecinde yardımcı olamayacakları yönünde amatörce ve son derece rahatsız edici bir bilgi verildi. Satıcı olarak neden müşteriyi aramam gerektiğini sorduğumda ise, “O zaman yapacak bir şey yok.” gibi ilgisiz ve yetersiz cevaplarla karşılaştım.

Noter satışı öncesinde kasko süreciyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemesine rağmen, ödeme aşamasında bu şekilde zorluk çıkarılması ve sürecin geciktirilmesi, yasal haklarımı ihlal eden bir tutumdur. Satış bedeli olan 500.000 TL’nin ödemesi bugüne kadar yapılmamıştır. Fuzulev’in verdiği noter onay yazısı ve teminat kapsamında ödemenin zamanında yapılması gerekmektedir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satış bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını ve Güngören şubesindeki E*** Hanım’ın insan ilişkileri ve ticari iletişim konusunda gerekli eğitimi almasını talep ediyorum.