Sağlık Nedeniyle Acil 105.000 TL İadenin 60 Gün Bekletilmesine Karşı Şikayet

Kasım ayında Fuzulev Gebze 2 şubesine kayıt oldum. Sisteme dahil olurken benden ilk taksit ve katılım/organizasyon ücretini peşin olarak ödemem istendi ve bugüne kadar toplam 154.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmede organizasyon ücreti olarak 49.000 TL kesileceği, kalan 105.000 TL’nin ise iade edileceği belirtilmiş durumda.

Sağlık sorunlarım nedeniyle ameliyat olmam gerektiği için sistemden ayrılmak zorunda kaldım ve şubeye bunu bildirdim. Ayrılırken bana, iade edilecek 105.000 TL’nin 60 gün içinde ödeneceği söylendi. Parayı alırken aynı gün tahsil edebilen bir kurumun, iade konusunda 60 gün bekletmesini anlamakta zorlanıyorum. Bu para sağlık sürecim ve ameliyat masraflarım için acil olarak gerekliydi.

Fuzulev müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefona yanıt alamadım. Süreçle ilgili kimseye derdimi anlatamıyor olmak da beni ayrıca mağdur ediyor. Sisteme girerken gayet memnundum ve hatta sonrasında tekrar yazılmayı bile düşünüyordum; fakat bu iade süreci ve bekletilme durumu kararımı olumsuz etkiledi.

Sağlık durumum nedeniyle acil nakit ihtiyacım olduğunu, bu nedenle 23 Nisan olarak belirtilen 60 günlük sürenin beklenmeden, tarafıma ödenmesi gereken 105.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp hızlı aksiyon alınmasını rica ederim.