Rehin Kaldırma İşleminde Uzun Bekleme Ve Görünmeyen Borç

Fuzul Ev'den ev alımı için sisteme dahil oldum. Daha sonra ev den araca geçtik. Bizden eksper ücreti adında para aldınız. Bizde ödedik daha sonra ödeme günümüz geldi paramızı aldık. 22/06/2026 tarihinde aracımızı park halinde vurdular bundan dolayı perte ayrılacağından 21/07/2026 tarihinde borcun tamamını kapattık. Ayrıca rehin kaldırma ücreti talep ettiniz onu da ödedik. Rehin kaldırılmasını talep ettik sizde sistemde e rehin gözüküyor diye kaldırmadınız normalde 3 gün içerisinde kalkması gereken rehin 04/08/2026 tarihine kadar halen daha kalkmadı bugün ise rehin kaldırma işleminden 4 bin lira daha bakiye kaldığını ödeme yapmamız gerektiğini söylediniz. 6 aydır gözükmeyen borç bugün karşımıza çıktı borcu kapatırken böyle bir şey yoktu ama nasılsa şimdi ise borç çıktı. Erzurum şubenizi arıyoruz telefonu bile cevap veren yok belki 10 sefer bu işlem için gittik şubenize bizim paramızdan para kazanarak kurulan bir sistem ama üyelerini eziyet eden bir kuruluş ben size hakkımı helal etmiyorum. Sizin yüzünüzden rehinin kalkmadığı için aracımın satışını yapamadım ve zarara uğradım 2025 yılı şubat ayında ödeme yaptınız bizden eksper altında para aldınız ödedik ve borcumuz yok diye işlem yaptınız. Borcumuzuda kapatırken bir şey söylenmiyor daha sonra bize borç çıkarıp rehini kaldırmadınız bunu da 13 gün bekletip daha sonra borcunuz var ondan kalkmıyor diyorsunuz. Beni mağdur ediyorsunuz. Çevremde kim olursa olsun bu problemleri anlatıp reklamınızı yapacağım bu kadar duyarsız olunurmu müşteriye