Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Referans Ücreti Ödenmiyor, Müşteri Temsilcisi Değişikliği Talebim Karşılanmıyor

24 Eylül 00:10
2.165

24.05.2025 tarihinde Fuzulev Tekirdağ Şubesi’nden peşinatsız üye kaydı yaptım. Kayıt sırasında, referans olan kişiye 10.000 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 30 gün içinde gerçekleşeceği belirtildi. Referans olan kişinin bilgileri ve IBAN numarası da alındı. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen referans ücretinin yatırılmaması üzerine defalarca (8-10 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Kayıt sırasında tanıdığımız müşteri temsilcisine ulaşamadık, kendisinin işten ayrıldığını öğrendik. Sonrasında başka bir temsilciye ulaştık ancak “Sizin müşteri temsilciniz ben değilim, insanlık namına yardımcı oluyorum” şeklinde bir yanıt aldık.

Daha önce hiç bahsedilmeyen bir ankete katılmamız gerektiği, bu ankete katılmadığımız için ödeme yapılmayacağı söylendi. Oysa kayıt sırasında veya sonrasında bu ankete katılım şartı bize kesinlikle bildirilmedi. Kendi çabamızla ankete katıldık, yine de herhangi bir ilerleme olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisinin değiştirilmesi için genel merkezle de iletişime geçtim, ancak bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Üç aydır düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum fakat referans ücretim ödenmediği gibi müşteri temsilcisi değişikliği talebim de karşılanmadı.

Referans ücretimin bir an önce ödenmesini ve müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum.

referans-ucreti-odenmiyor-musteri-temsilcisi-degisikligi-talebim-karsilanmiyor-1.jpg
26 Eylül 13:49 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Erdal
11 Ekim 08:27

Müşteri ilişkilerinden aradılar konuyu inceleyip pazartesi dönüş yapacaklarını söylediler 3 hafta oldu hala dönüş sağlanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Referans Ücretim Sürekli Oyalama İle Ödenmiyor

05 Ekim 22:46
2.978
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Referans Ücreti Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

30 Ekim 16:52
2.039
1
Polat sonuçtan hiç memnun değil

Referans Ücreti Ödenmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

24 Haziran 20:34
16.828
Referans Ücreti Ödenmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sözleşme Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

07 Ekim 16:54
3.846
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası İlgisizlik Ve Ödeme Belirsizliği Mağduriyeti

23 Eylül 15:30
2.862
Benzer Şikayet Yaz