Referans Ücreti Ödenmiyor, Müşteri Temsilcisi Değişikliği Talebim Karşılanmıyor

24.05.2025 tarihinde Fuzulev Tekirdağ Şubesi’nden peşinatsız üye kaydı yaptım. Kayıt sırasında, referans olan kişiye 10.000 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 30 gün içinde gerçekleşeceği belirtildi. Referans olan kişinin bilgileri ve IBAN numarası da alındı. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen referans ücretinin yatırılmaması üzerine defalarca (8-10 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Kayıt sırasında tanıdığımız müşteri temsilcisine ulaşamadık, kendisinin işten ayrıldığını öğrendik. Sonrasında başka bir temsilciye ulaştık ancak “Sizin müşteri temsilciniz ben değilim, insanlık namına yardımcı oluyorum” şeklinde bir yanıt aldık.

Daha önce hiç bahsedilmeyen bir ankete katılmamız gerektiği, bu ankete katılmadığımız için ödeme yapılmayacağı söylendi. Oysa kayıt sırasında veya sonrasında bu ankete katılım şartı bize kesinlikle bildirilmedi. Kendi çabamızla ankete katıldık, yine de herhangi bir ilerleme olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisinin değiştirilmesi için genel merkezle de iletişime geçtim, ancak bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Üç aydır düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum fakat referans ücretim ödenmediği gibi müşteri temsilcisi değişikliği talebim de karşılanmadı.

Referans ücretimin bir an önce ödenmesini ve müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum.