to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Rağmen Borçlu Olarak Aranıyorum Psikolojim Bozuldu
Fuzul Ev'de 831180 numaralı sözleşmem kapsamında taksitlerimi düzenli olarak banka üzerinden ödediğim halde, yaklaşık 2 aydır genel merkezden (533****340) sürekli olarak borcum olduğuna dair aramalar alıyorum. Bu durumu önce müşteri temsilcime, ardından genel merkeze iletmeme rağmen, yanlış aramalar halen devam etmektedir.
Borcu olmayan bir müşterinin farklı günlerde defalarca aranarak psikolojisinin bozulması kabul edilemez. Tüm ödemelerim eksiksiz olmasına rağmen, sistemdeki bu hata nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yanlış aramaların acilen durdurulmasını, sistemdeki kaydımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Fuzul Ev Tasarruf Planı kapsamında iki ayrı ödeme planım bulunuyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, yaklaşık 1.5 aydır ayda 10 defadan fazla aranarak borcum olduğu söyleniyor. Bu durum hem psikolojimi olumsuz etkiliyor hem de ailem ve iş yerimde insan içinde rencide olmama sebep oluyor. Konuyu hem müşteri temsilcime hem de genel merkeze iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Ayrıca, iki planımdan birini iptal etmek istediğimde, internet çağında olmamıza rağmen iptal işleminin yapılamadığını söylüyorlar. Bu süreçte müşteri numaralarım 831180 ve 1063231’dir. Tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım, buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Aramaların durdurulmasını ve ikinci üyelik planımın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 6 Ekim’de BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı ve yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
