Ödenen Taksit Sisteminde Hatalı Borç Kaydı Ve Haksız Aramalar

Fuzul Ev ile yaptığım tasarruf sözleşmesi kapsamında ödediğim bir taksit, sistemlerinde hâlâ “ödenmedi / eksik ödendi” olarak görünüyor. 16 Şubat’ta mobil bankacılık üzerinden ödediğim bu taksit için dekontlarım mevcut ve her şey belgeli olmasına rağmen firma neredeyse her gün arayıp borç hatırlatması yapıyor.

Kars şubesindeki müşteri temsilcim, dekontları kontrol edip ödemenin doğru yapıldığını söylüyor, hatta yaklaşık 1 ay boyunca genel merkeze bu durumla ilgili e-posta attığını ve düzeltme beklediğini ifade ediyor. Buna rağmen sistemdeki hata düzeltilmediği için hâlâ borçluymuşum gibi aranıyor olmak beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur ediyor.

Ödediğim taksitin Fuzul Ev sisteminde derhal doğru şekilde işlenmesini, üzerimde haksız yere görünen borç kaydının silinmesini ve bu nedenle yapılan ısrarlı aramaların durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı ve tarafıma rehin vs. gibi bir durum yansıtılıyorsa bunun yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.