Ödeme Sistemindeki Gecikme Araç Alımını Engelliyor Ve Mağduriyetime Yol Açıyor

Uzun süredir fuzulev ile çalışıyorum ve bu süre boyunca tüm taksitlerimi günü gününe ve eksiksiz olarak ödedim. Ancak son araç alım sürecimde fuzulev’in ödeme sistemi nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım.

Fuzulev üzerinden araç almak istediğimde, birçok araç sahibi ödemenin aynı gün yapılmaması ve 2–3 gün beklemek zorunda kalınması nedeniyle satış yapmak istemiyor. Bazı durumlarda kapora veriliyor, ödeme geciktiği için araç sahibi satıştan vazgeçiyor ve kapora yanıyor. Bu sorunlar yüzünden, ödeme günüm gelmiş olmasına rağmen uzun süredir araç alımımı gerçekleştiremiyorum.

Son aşamada kendi şehrimden bir araç bulabildim. Araç sahibi güvenerek aracını ilanlardan kaldırdı ve herhangi bir komisyon da talep etmedi. Aynı zamanda acil bir doktor kontrolüm için şehir dışına çıkmam gerekiyor. Bu durumu fuzulev yetkililerine hem telefonla hem de şubeye giderek defalarca anlattım. Uzun süredir beklediğimi, sağlık sebebiyle şehir dışına çıkmam gerektiğini ve araç sahibinin de daha fazla beklemek istemeyebileceğini özellikle belirterek işlemin acilen sonuçlandırılmasını rica ettim.

Akşam saatlerine kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise uzun süre bekletildim ve sistemsel bir hata olduğu, bırakın ödemenin yapılmasını, işlemin henüz onaylanmadığı söylendi. Ödeme zamanı geldiği halde işlemin onaylanmamış olması ve bunun zamanında tarafıma bildirilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Şimdi hem doktor kontrolüm için başka bir şehre gitmek, hem de araç sahibinin mağdur olmaması için tekrar kendi şehrime dönüp aracı almak ve ardından yeniden şehir dışına çıkmak zorunda kalıyorum. Biz müşteriler olarak taksitlerimizi günü gününe öderken, sıra bizim paramızı almamıza geldiğinde bu şekilde oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi kabul etmiyorum.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin ve sistemsel işleyişin acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimi ciddiyetle ele almalarını istiyorum.