Fuzul Oto’da Ödeme Tarihlerinin Sürekli Değişmesi Ve Temsilci Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Fuzul Oto bünyesindeki sisteme dahil oldum ve araç alım sürecimde yaşanan aksaklıklar ile operasyonel hatalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistem temsilcim, ödemenin 1–5 Mart tarihleri arasında yapılacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek araç satıcılarıyla anlaşmalarımı yaptım. Ancak tarih yaklaştığında sürecin 10 Mart’a sarkabileceği belirtildi ve bu gecikme nedeniyle anlaştığım ilk araç sahibi satıştan vazgeçti.

Daha sonra ikinci bir araç bulup sisteme kaydettirmeme rağmen bu kez de net bir gün verilmedi ve ikinci satıcı da beklemekten vazgeçti. Bu süreçte temsilcimin kurumdan ayrıldığını ise sadece WhatsApp durumundan tesadüfen öğrendim. Ne eski temsilcim ne de kurum tarafından bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi çabalarımla kuruma ulaşmasam, muhatapsız kalmaya devam edecektim.

Yeni atanan temsilciye durumu anlattığımda, onay için 48 saat, ödeme günü verilmesi için ise yaklaşık bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Toplamda 10 güne varan bu belirsiz süreçte, piyasa koşullarında hiçbir satıcının bu kadar beklemeyeceği açık olduğu için tüm anlaşmalarım bozuldu ve maddi manevi zarara uğradım. Kurumun vadettiği tarihler sürekli değişti, temsilci değişikliği doğru yönetilemedi ve süreç şeffaf yürütülmedi, bugün sisteme yüklediğim aracın da süreci bu belirsizlik nedeniyle yine uzamaktadır.

Fuzul Oto’dan, sürekli ertelenen ödeme gününün daha fazla hak kaybı yaşamamam için ivedilikle netleştirilmesini ve tarafıma kesin bir tarih verilmesini, kurumsal prosedürler ve onay sürelerinin sisteme giriş aşamasında müşterilere açık ve şeffaf şekilde anlatılması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım operasyonel mağduriyetin giderilmesi adına sürecimin öncelikli olarak tamamlanmasını, bugün sisteme yüklediğim aracın sürecinin de ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma net gün verilmesini talep ediyorum.