Ödeme Sistemde Görünmedi, Çekilişe Katılamama Ve Çelişkili Bilgiler

Fuzul Oto Aydın şubesi üzerinden kullandığımız sistemde 2026 yılı Mart ayı taksit ödememizi 15.03.2026 tarihinde havale yoluyla yaptık. Buna rağmen Nisan ayında taksit ödenmemiş göründüğü gerekçesiyle 27.04.2026 tarihinde yapılan kuraya dahil edilmedik.

15.04.2026 tarihinde taksitin ödenmediğine dair SMS aldık. Bunun üzerine 15.03.2026 tarihli ödeme dekontunu aynı gün WhatsApp üzerinden temsilciye ilettik ve özellikle çekiliş konusunda mağdur edilmememiz gerektiğini ifade ettik. Buna rağmen 27.04.2026’da çekiliş yapılmış ve biz kuraya katılamamışız.

Genel merkez müşteri temsilcileri sistemde taksitin yatmamış göründüğünü, bu nedenle çekilişe katılamadığımızı söylüyor. Bugün ise şube müdürü, çekilişe katıldığımızı kendi ekranından gösteriyor. Aynı kurum içinde birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduk ve güvenimiz sarsıldı.

Ödememizin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.