Ödeme İşlemlerinin Sisteme İşlenmemesi Nedeniyle Çekilişe Alınmama Mağduriyeti

F****** ile yapmış olduğum araç tasarruf sözleşmesinde aylık 16.216 TL ödemekteyim. Sözleşme numaram 6158224-01’dir. 2026 yılının ocak, şubat ve mart aylarına ait ödemelerimi, Konya F****** Arena şubesinde görevli S**** Bey’in vermiş olduğu IBAN üzerinden düzenli ve zamanında yaptığım halde, bu ödemelerin sisteme işlenmediği ve bu nedenle çekilişe giremediğimiz tarafıma iletilmiştir. Her ay için banka dekontlarım mevcuttur.

Sisteme işlemeyen ödemelerden finansman biriminin sorumlu olduğu söylenmesine rağmen, ben her seferinde durumu danışmanım üzerinden iletmeme ve konuyu takip etmeme karşın herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Sözleşmede açıkça her ay ödeme düzenli olarak gerçekleştiği sürece çekilişe girileceği belirtilmesine rağmen, bu madde uygulanmamakta ve müşteri olarak mağdur ediliyorum. Özellikle 2026 Şubat ayı sonunda yapılacak olan 2026 Ocak dönemi çekilişine alınmadığımı öğrendiğim andan itibaren bu mağduriyetim devam etmektedir.

Hem Konya F****** Arena şubesinden hem de şube müdürü S**** D*******’dan şikayetçiyim. 2026 yılı ocak, şubat ve mart aylarına ait ödemelerim dikkate alınarak çekiliş haklarımın geriye dönük olarak tanınmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için şirket tarafından gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.