to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Teslim Tarihinde Bir Ay Gecikme Ve Telafi Talebi
02/12/2025 tarihinde şirketinize başvurarak tasarruf finansman sistemi kapsamında dosya açtırdım. 13/12/2025 tarihinde 300.000 TL teminat bedeli ve organizasyon ücretini ödedim. Aynı ay içerisinde ilk taksit ödememi de düzenli olarak gerçekleştirdim.
Ancak sürecin ilerleyen aşamalarında tarafıma atanmış müşteri temsilcisinin evrak işlemlerimi zamanında ve eksiksiz şekilde yürütmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri temsilcisi evraklarımı ancak 25/12/2025 tarihinde sisteme yüklediği için, teslimat tarihim 1 ay sonraya ertelenmiştir. Gerekli işlemlerin bu şekilde gecikmesi, sistem içerisindeki ilerleyişimi ve teslimat sürecimi olumsuz etkilemiştir. Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, temsilci kaynaklı gecikmeler sebebiyle mağdur edilmem kabul edilemez bir durumdur.
Bu kapsamda, yaşanan gecikmenin tarafıma olan etkisinin giderilmesini, teslim tarihimde herhangi bir ilave gecikme olmaksızın süreçlerimin tamamlanmasını ve temsilci hatasından kaynaklanan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Oto Niğde şubesi üzerinden yaşadığım teslimat süreci mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 02.12.2025 tarihinde dosya açtırdım, ancak evraklarımın kaybedildiğini öğrendim ve bu nedenle 25.12.2025 tarihinde yeniden dosya açmak zorunda kaldım. Evrakların kaybedilmesi hem süreci uzattı hem de bana ekstra zaman kaybı yaşattı.
Yeni dosya açılırken, teslimat tarihinde hiçbir değişiklik olmayacağı, teslimatın mayıs ayının ilk haftasında yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek planlarımı yaptım. Ancak şimdi teslimat tarihinin haziran ayına ertelendiğini söylüyorlar. Hem evrakların kaybedilmesi hem de söz verilen teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Teslimatımın bana ilk söylenen tarihe göre bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Personelin rehin bedeli bizden deyip ikna ettiler sonra şirket 600 TL rehin parası istediler. Beni aradılar mağduriyetimi gidermek yerine personeli suçladılar. Fuzul Ev'de personel de olmayacaksın müşteri de olmayacaksın. 600 TL için kuma gömülüyorlar. Onlar adına ben utandım