to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Acil Hesap Aktifleştirme Talebi
Fuzul Ev’in çekilişli sistemine 2025 Mayıs ayında giriş yaptım ve o tarihten bu yana ödemelerimi her ay düzenli olarak yapmaktayım. Ancak yaklaşık son 15–20 gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve “kullanıcı bilgileri bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sistemde düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen hesabıma erişememek ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Daha önce müşteri temsilcim M**** Hanım’dı, sonrasında ödeme yani sisteme kayıt olduktan sonra yaklaşık 1–2 ay içinde bir kez aranıp hal hatır soruldu. Fakat bu görüşmeden sonra ne sistemimle ilgili takibi yapan bir temsilci oldu ne de beni arayıp bilgilendiren herhangi bir yetkiliye ulaşabildim. Şu anda yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyor, kimseden açıklama alamıyorum.
Kayıtlı telefon numaram 0553********15’tir. Mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen incelenerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
