to read complaints and reviews, or file yours.İpoteğin Kaldırılmamasından Kaynaklanan Araç Satışında Mağduriyet
Ben Ali H*********, Fuzul Ev'in 937326 sözleşme numaralı üyesiyim. Aralık ayında Afyonkarahisar Fuzulev şubesinden 1,5 milyon tl tutarında araç finansmanı aldım. Bekleyen tüm ödemelerimi ve rehin bedelini ödedim. Şube danışmanım, borçlar kapandıktan sonra genel merkezin ipoteği kaldıracağını, Perşembe gününe kadar bu işlemin tamamlanacağını söylemişti.
Aracımı satacağım kişi il dışından geleceği için tarih konusunda beni defalarca sıkıştırdı, ertelememem gerektiğini özellikle belirtti ve buna göre plan yaptı. Ancak Perşembe günü olmasına rağmen ipotek hâlâ kaldırılmadı, e-Devlet üzerinden aralıksız kontrol etmeme rağmen sistemde hâlâ hak mahrumiyeti ve rehin kaydı görünüyor. Alıcı taraf “hâlâ olmuyor” diyerek sürekli baskı yapıyor, satıştan vazgeçme noktasına geldi ve ciddi anlamda zor durumda kaldım.
Tüm borçlarımı ve rehin bedelini ödemiş olmama rağmen ipoteğin bu kadar gecikmesi Fuzulev’e bakış açımı olumsuz etkiledi. Aracımı satabilmem ve mağduriyetimin büyümemesi için üzerimde görünen ipoteğin acilen kaldırılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Afyon Fuzulev şubesi üzerinden yaptığım araç tasarruf planındaki tüm taksitlerimi ödemiş olmama rağmen, aracım üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. Ödemelerimi eksiksiz tamamladığım için aracımın üzerindeki kısıtlamanın da derhal sonlandırılmasını bekliyordum.
Şubeyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Dün ayrıca bu konuyla ilgili bir şikayet de yazdım, ancak ona bile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak süreç hakkında bilgilendirilmiyorum.
Üstelik Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayete de hiçbir şekilde cevap vermeyerek müşteriyi tamamen görmezden alan bir yaklaşım sergiliyorlar. Taksitlerini zamanında ödeyen bir müşteri olarak, aracım üzerindeki ipoteğin acilen kaldırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
