İletişimsizlik Ve Tek Gün Gecikmesi Sonucu Teslimat Tarihinin Bir Ay Ertelenmesi Kabul Edilmiyor

Fuzulev Siirt şubesi aracılık sistemi üzerinden Aralık ayında başladığımız araç tasarruf sisteminde, bize teslimatın Haziran ayının ilk haftasında kesin olarak yapılacağı söylenmişti ve biz de bu şartla sözleşmeyi kabul ettik. Ödemelerimizi ay içinde düzenli olarak yaparken, Şubat ayı ödemesini ise müşteri temsilcimizin mesajlarımıza ve aramalarımıza hiçbir şekilde cevap vermemesi, nereye ödeme yapacağımızı bilemememiz nedeniyle ancak 3 Mart tarihinde yapabildik.

Bu süreçte Siirt Fuzulev şubesiyle defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, kimseye ulaşamadık. Genel merkezi aradığımızda ise en son dün gece geri dönüş alabildik; onlar da büyük ölçüde bize hak verdi. Daha sonra başka kişiler aracılığıyla Siirt şubesi müşteri danışmanına ulaştığımızda bu konuda haklı olduğumuzu, ancak bir şey yapamadıklarını ifade ettiler.

Tüm bunların sonunda, Şubat taksitini sadece bir gün geç ödememiz gerekçe gösterilerek daha önce söz verilen Haziran ilk haftasındaki teslimat tarihinin Temmuz'a erteleneceği tarafımıza bildirildi. Müşteri temsilcisinin değişmesine rağmen bize hiçbir bilgilendirme yapılmaması, telefonların açılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyet ortadayken, bir günlük gecikme sebebiyle bir aylık teslimat gecikmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Fuzulev’in, 6323054-01 numaralı sözleşmem kapsamında bana daha önce yazılı ve sözlü olarak taahhüt ettiği Haziran ayı ilk haftasındaki teslim tarihini aynen korumasını, teslimat tarihimin Temmuz'a ertelenmesi yönündeki kararın iptal edilmesini talep ediyorum.

BDDK ve CİMER üzerinden de şikayetlerimi oluşturmuş bulunmaktayım. Sürecin en kısa sürede tarafım lehine sonuçlanmasını rica ediyorum.
G**** K****