to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Muvafakatnamesi Gecikmesi Kasko Ödemesini Bloke Ediyor
Fuzul Ev bünyesinde bulunan 55 ast 334 plakalı, 2017 model Citroen C‑Elysée aracım kaza yaptıktan sonra kasko şirketim Doğa Sigorta hasar ödemesi için Fuzul Ev Genel Müdürlüğü’nden muafiyetli daini mürtehin onay yazısı (hasar muvafakatnamesi) talep etti. Ancak bu yazı bir türlü verilemediği için kasko şirketi hasar ödemesini bloke etmiş durumda.
25.05.2026 tarihindeki kazadan bu yana geçen sürede, Fuzul Ev Genel Merkez ile defalarca görüşmeme rağmen ilgili “hasar muvafakatnamesi / muafiyetli daini mürtehin onay yazısı” tarafıma veya kasko şirketine iletilmedi. Şube ve temsilcilerin sürece hakim olmaması ve bu yazıyı talep edip sonuçlandıramaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kasko şirketimin beklettiği hasar ödemesinin serbest bırakılabilmesi için, Fuzul Ev Genel Müdürlüğü Sigorta ve Finans Operasyon biriminin ivedilikle Doğa Sigorta’ya gerekli muafiyetli daini mürtehin onay yazısını göndermesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev bünyesinden 55 ast **4 plakalı aracı teslim aldım ve araç üzerinde şirketinize ait daini mürtehin (rehin) kaydı bulunmaktadır. 26.06.2026 tarihinde bu araçla bir trafik kazası geçirdim ve Doğa Sigorta nezdinde hasar dosyam açıldı. Aracın onarım ve tazminat sürecinin tamamlanabilmesi için kasko şirketi tarafından, tarafınızdan düzenlenecek Hasar Muvafakatnamesi / Daini Mürtehin Onay Yazısı talep edilmektedir. Hasar dosya numaram 290154 olup, Fuzulev nezdindeki kredi tutarım 750.000 TL’dir. Kasko şirketi, eksik evrak olarak özellikle bu muvafakat yazısının iletilmesini istemektedir. Aracımın tamir işlemleri serviste tamamlanmasına rağmen, gerekli ödemenin yapılmaması nedeniyle yaklaşık 4 gündür aracımı servisten teslim alamıyorum. Hem aracımdan hem de ulaşım imkanlarımdan mahrum kalmış durumdayım ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, gerekli onayın ivedilikle verilerek daini mürtehin muvafakat yazısının Doğa Sigorta’ya veya tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini ve aracımın bir an önce teslim alınabilmesi için sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
