Füzul Ev Şubesi Muvafakatnamesi Sorunu Nedeniyle Sigorta Ödemesi Alınamıyor

Füzul Ev Sakarya şubesi aracılığıyla aldığım aracımla 17.04.2026 tarihinde kaza yaptım. Aracım yetkili serviste onarıldı ve Doğa Sigorta tarafından 2831657 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımı 6 Mayıs 2026 tarihinde servisten teslim aldım. Kasko poliçem kapsamında onarım ücretinin tarafıma ödenmesi gerekiyor; ancak araç üzerinde Füzul Ev kaynaklı rehin bulunduğu için, bu ödemenin bana yapılabilmesi adına daini mürtehin muvafakatnamesinin düzenlenmesi gerektiği bilgisi verildi.

Bu süreçte 444 9 840 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım ve 4–5 farklı kişiyle görüştüm. Kimisi kayıt oluşturulduğunu ve konunun merkeze iletildiğini, kimisi ise bu evrakın hizmet aldığım Sakarya şubesi tarafından verileceğini söyledi. Sakarya şubesiyle görüştüğümde ise böyle bir evrak vermediklerini belirttiler. Çağrı merkezi ile şube arasında sürekli yönlendiriliyor, net bir muhatap ve çözüm bulamıyorum.

Şu an hem aracıma onarım yapan usta ödemesini alamadığı için mağdur durumda, hem de ben sigortadan hak ettiğim ödemeyi alamadığım için ciddi şekilde zorlanıyorum. Füzul Ev ile aramdaki sözleşme kapsamında ödemelerimi düzenli şekilde yapmama rağmen, bu kadar basit bir evrak için bu kadar oyalayıcı ve çelişkili bir süreç yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daini mürtehin muvafakatnamesinin acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini, böylece sigorta ödememin yapılmasını ve hem benim hem de tamiri yapan ustanın mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.