Fuzul Ev’de Geciken Kasko Ödemesi Ve Haksız Kesintiler

Fuzul Ev üzerinden araç aldım ve Doğa Sigorta kasko poliçem bulunuyor. 19.03.2026 tarihinde kaza yaptım, kasko şirketi Doğa Sigorta hasar ödememi yaklaşık 3 ay geciktirerek 04.06.2026 tarihinde yaptı. Ödeme bu kadar geciktiği yetmezmiş gibi, para Fuzul Ev’e aktarıldıktan sonra bu kez de Fuzul Ev “para sistemimize yansımadı” diyerek yaklaşık 5 gün boyunca bekletti.

Para sisteme yansıdığı anda ise daha ödeme günü gelmemiş borcumdan tüm tutarı tahsil ettiler ve elimde aracı tamir eden kişiye verecek para kalmadı. Normalde sadece gecikmiş aya ait taksitten kesinti yapılması gerekirken, toplamda 71.300 TL olmak üzere haziran ve temmuz aylarını da kapsayacak şekilde kesinti yaptılar. Ayrıca ben ev hanımı olmama rağmen sistemde beni işçi olarak göstermişler ve bu nedenle kargo şirketi üzerinden 17.000 TL’lik ek bir “meslek indirimi” kesintisi daha yapılmış, bu tutar da tarafıma ödenmemiş durumda.

Biz bu işlemlere itiraz ettik, temmuz ayı kesintisi için düzeltme yapılacağı söylendi ancak bu kez de bu ödemenin yatması için 1 hafta – 10 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Üç aydır sürekli oyalandığımı, bekletildiğimi ve verilen sözlerle yapılan işlemlerin birbiriyle örtüşmediğini düşünüyorum. Fuzul Ev’de birebir görüştüğümde bana sadece gecikmiş aya ait kesinti yapılacağı, kalan tutarın tarafıma yatırılacağı söylenmesine rağmen tüm para borca sayıldı.

Hem Doğa Sigorta’nın hasar ödemesini 3 ay geciktirmesi hem de Fuzul Ev’in bu ödemeyi zamanında ve söz verildiği şekilde tarafıma aktarmaması nedeniyle mağdur oldum. Haziran dışındaki haksız yapılan tüm kesintilerin ve meslek indirimi adı altında alınan 17.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sadece gerçekten gecikmiş aya ait olması gereken kesintinin uygulanmasını ve sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.