to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Zorla Kasko Satın Aldırılması Ve Seçim Hakkının İhlali
17.02.2026 tarihinde Fuzulev üzerinden araç satın aldım. Araç alımı sırasında Fuzulev’in sigorta birimi, beni kendi anlaşmalı şirketleri üzerinden kasko yaptırmaya zorladı ve Ankara Sigorta adına poliçe düzenledi. Kendi istedikleri sigortayı yaptırmazsam ödememin gecikeceğini ve paramı alamayacağımı söyleyerek tehdit eder gibi baskı kurdular ve iznim olmadan, beni zor durumda bırakarak kasko yaptılar.
Bana bu poliçenin full kasko olduğu, her şeyi kapsadığı ve her ilde servislerinin bulunduğu söylendi. Ancak poliçe detaylarına baktığımda, ikamet ettiğim Sivas ilindeki Chery bayisiyle anlaşmaları olmadığını gördüm. Çevre illerdeki Malatya ve Elazığ’daki yetkili servisleri kontrol ettiğimde de bu servislerle anlaşmalarının olmadığını öğrendim. Ayrıca poliçede aracın çalıntı durumunda %20 kesinti yapılacağı yazıyor.
Bu durumu fark edince sigorta şirketini tekrar aradım. Poliçeyi iptal etmediklerini, iptal edilse bile yine kendi sigorta şirketlerinden birinde poliçe yaptırmak zorunda olduğumu, aksi halde paramı alamayacağımı söylediler. Kısacası kasko konusunda özgür seçim hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Oysa ben başka bir sigorta firmasından hem daha uygun fiyata, hem gerçekten full kasko, hem de ikamet ilimdeki Chery bayisinden hizmet alabileceğim bir poliçe yaptırabiliyorum.
Benden 15.266,09 TL tutarında, taksitli şekilde tahsil edilen bu kasko poliçesinin zorla ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme ile yaptırıldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut poliçenin herhangi bir yaptırım olmadan iptal edilmesini ve kaskoyu istediğim sigorta şirketinden özgürce yaptırabilme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Fuzulev ve ilgili sigorta birimi hakkında şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Dönüş yapılmadı.
24 Mart 2026 tarihinde Fuzül Sigorta aracılığıyla, Akva Sigorta Aracılık Acentesinin yönlendirmesiyle kasko poliçesi yaptırmak zorunda bırakıldım. Kendi bulduğum ve şartları ile fiyatı bana daha uygun olan bir kasko teklifi olmasına rağmen, bu teklifi değerlendirmeme ve tercih etmeme izin verilmedi. Sivas şubesinde işlem yapılırken, Fuzül Sigorta çalışanı M**** Bey, kendi bulduğum sigorta şirketinden poliçe yaptırmam durumunda ödemenin onaylanmayacağını, paranın yatmayacağını, mevcut yaptırdığım sigortayı iptal etmezsem de ödemenin gerçekleşmeyeceğini ifade etti. Bu söylemler nedeniyle, bugün ödeme günü geldiği ve satışın gerçekleşmesi gerektiği için, kendi iradem dışında Fuzül Sigorta üzerinden kasko yaptırmak zorunda kaldım, poliçe kesildi ve ödemesi alındı. Kendi araştırıp bulduğum kasko poliçesi hem fiyat olarak daha uygundu hem de teminat ve içerik açısından benim ihtiyaçlarıma daha uygundu. Buna rağmen bana teklifleri karşılaştırma, değerlendirme ve tercih etme hakkı tanınmadı. Bu süreçte kendimi baskı altında ve zorlanmış hissettim. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, zorla yaptırmak zorunda kaldığım kasko poliçesinin iptal edilmesini ve kendi bulduğum sigorta şirketinin şartları ve ücretine benzer şartlarda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu baskıcı ve tehditkar söylemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
