Fuzulev’in Sistemde İşlenmeyen Ödemeleri Nedeniyle Haksız İcra Takibi Ve Katlanan Borç

Fuzulev ile araç tasarruf planına 30.07.2024 tarihinde, 300.000 TL’lik bir plan için dahil oldum. Ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, yaptığım bazı taksit ödemeleri uzun süre boyunca sisteme işlenmedi ve bu nedenle tarafıma haksız yere gecikmem olduğu iddiasıyla icra takibi başlatıldı.

Kalan taksitlerimin toplamı yaklaşık 67.000 TL olmasına rağmen, icra dosyası, dosya masrafı ve avukat ücreti gibi kalemler eklenerek yaklaşık 140.000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ve ailemi çok zor durumda bıraktı. Araçla ilgili yaşanan bu süreç yüzünden ailemle birlikte yolda kalacak kadar mağduriyet yaşadım.

Süreç boyunca danışmanım ve müşteri temsilcileriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Ödemelerimin sisteme işlenmediğini, icra takibi başladıktan sonra sisteme girildiğini açıkça ifade etmeme rağmen “elimden gelen bir şey yok” gibi cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kendi sistemlerindeki kayıt ve işlem hatası nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum.

Yaşadığım bu süreç, hem firma içi iletişim hem de müşteriyle ilgilenme konusunda ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak bu şekilde bir icra sürecine sürüklenmek ve katlanan bir borcu ödemek zorunda kalmak kabul edilebilir değil. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere ödemek zorunda kaldığım tutarlarla ilgili inceleme yapılarak gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadıklarım nedeniyle Fuzulev’i kesinlikle tavsiye etmiyorum ve özellikle sözleşme imzalamadan önce herkesin süreci çok iyi araştırmasını, benim yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurmasını istiyorum.