Fuzulev'in FMT Ödemesi Bir Yıldır Oyalaması

Fuzulev ile 30.05.2026 tarihinde başladığım konut planım kapsamında hak ettiğim fmt ödeneğini yaklaşık bir yıldır alamıyorum. Müşteri numaram 463936 olup, tarafıma ödenmesi gereken yaklaşık 25.000 TL fmt ödeneği her seferinde erteleniyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur ediyor.

Parayı alabilmek için sözleşme kapsamında istenen tüm şartları ve yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, her defasında farklı bir gerekçeyle oyalanıyorum. Defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen net bir açıklama yapılmıyor. Önümüzdeki ay yatacak denildi, ardından ankete katılmam gerektiği, sonrasında da beni arayacakları söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı. Neredeyse her gün çağrı merkezini aramak zorunda kalıyorum ve artık sürekli aramaktan ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Müşteri temsilcim ise yaklaşık her on aramamdan sadece birine cevap veriyor; görüştüğümüzde de sadece “süreci mail attım, önümüzdeki ay” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Sürekli ben aramak ve peşinde koşmak zorunda bırakılmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor; psikolojik olarak çok yoruldum, daha fazla yıpranmak istemiyorum, sabrımın sonuna geldiğimi ve bu yaşadıklarımdan sonra firmanın süreci yönetme şeklinin son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz olduğunu düşündüğümü, firma hakkındaki güven ve algımın tamamen değiştiğini açıkça belirtmek istiyorum.

Yaklaşık bir yıldır tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS veya e-posta ile ret ya da gerekçe sunulmadan, sadece sözlü olarak ertelenen bu ödeme hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem paramı alamadığım hem de tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen sürekli oyalandığım için açıkça mağdur ediliyorum. Daha önceki benzer şikayetlerde firma temsilcilerinin genellikle “gerekli takibi yapıyoruz” şeklinde standart yanıtlar verdiğini görüyorum; ancak yaklaşık bir yıldır takip edildiği söylenen bir süreçte somut bir sonuç alınamaması, artık takipten çok icraat gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır. Hak etmiş olduğum fmt ödeneğimin gecikmeden, eksiksiz ve acilen tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için ilgili tüm resmi mercilere ve üst düzey kurumlara başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Şikayetimle birlikte ekleyeceğim yazışmalar ve kayıtlar da nasıl mağdur edildiğimi açıkça gösterecektir.