to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Oto Finansmanda Şubat Ödeme Taahhüdünün Açıklamasız Mart’a Ertelenmesi
Fuzulev Oto Finansman üzerinden araç finansmanı için bireysel kredi başvurusunda bulundum. Başvurumla ilgili olarak tarafıma Şubat ayında ödeme yapılacağı taahhüt edildi. Ancak son iki hafta içinde Diyarbakır Bağlar şubesine gittiğimde, bu ödemenin hiçbir gerekçe sunulmadan Mart ayına ötelendiğini öğrendim.
Başvurum 539972 numara ile kayıtlıdır. Eşim ilk taksiti zamanında ödedi, sadece ödeme açıklama kısmına benim adım yazılmamış. Şubede bu gecikmenin sebebi olarak da açıklama kısmına adımın yazılmamış olmasını öne sürdüler. Oysa ödeme gününde yapılmış olmasına rağmen, bu teknik gerekçe bahane edilerek daha önce verilen sözün aksine ödeme ertelenmiştir. Ödeme dekontu da tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim. Bu durum hem planlarımı aksatmış hem de mağduriyete sebep olmuştur.
Fuzulev’in vermiş olduğu taahhüde sadık kalarak, ödemenin gecikmeden, en geç Şubat ayı içinde tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fuzul Oto Finansal’a Diyarbakır Bağlar şubesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce kredi başvurusu yaptım. Teslimat ayım sözleşmede Şubat olarak belirtilmiş olmasına rağmen, şubeye yaklaşık on gün önce gittiğimde teslimatın ötelenerek Mart ayına çekildiğini söylediler. Sebep olarak da eşimin Eylül ayı taksitini yatırırken dekontun açıklama kısmına adını veya üye numarasını yazmamış olmasını gösterdiler. Ancak Eylül taksitini zamanında ödedik, dekontu da şubeye teslim ettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Şube danışmanı, merkezin dekontu hâlâ sisteme işlemediğini, bu nedenle Şubat ayında teslimatın yapılamayacağını söyledi. Yaklaşık 6 aydır beklediğim bu süreçte hem başvurumla ilgili genel olarak ilgisizlik yaşıyorum hem de zamanında ödediğim taksit ve teslimat ayım yüzünden mağdur ediliyorum. Teslimat ayımın söz verildiği gibi yeniden Şubat ayına çekilmesini, dekontumun acilen sisteme işlenmesini ve başvurumun hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin Fuzul Oto Finansal tarafından Sultan K*** olarak şahsıma süratle ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
