to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Silivri Şubesi ile 400.000 TL’lik bir anlaşma yapmış bulunmaktaydım. Sözleşme kapsamında peşinat, dosya masrafı, hizmet bedeli ve ilk taksit ödemelerini eksiksiz olarak yerine getirdim. Takip eden ay ikinci taksiti de ödedim. Ancak iş yerimden ayrılmam nedeniyle ödeme güçlüğüne düştüğümü, firmanızın ilgili personeline bizzat ilettim. Personeliniz, bu konuda bir problem olmadığını, ödemeleri dondurma imkanımın bulunduğunu ve teslimat için taksit miktarını artırmam halinde (17.000 TL’den 22.000 TL’ye) üç ay sonra teslimat alabileceğimi net şekilde ifade etti.
Aradan geçen süre içinde personelinizin işten ayrıldığını öğrendim. Şubeye gittiğimde, tüm bu konuşmalar ve verilen sözler yok sayılmış, eşim ve ben yalancı muamelesine maruz bırakılmış bulunmaktayız. Yaklaşık bir saat boyunca derdimizi anlattık, sadece tekrardan dosya masrafı tarafımıza yansıtılmasın, kuralı sisteme geçelim bari dememize rağmen bir çözüme ulaşamadık. Dosya masrafı olan 28.000 TL’nin üzerine çizgi çekileceği, içeride kalan diğer ödemelerimin ise en erken üç ay sonra iade edileceği tarafımıza iletilmiştir. Bize alelacele bir dilekçe imzalatıp konuyu kapattılar. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayız. Eksiksiz yaptığımız ödemelere ve firmanız personelinden aldığımız sözlere rağmen, hiçbir çözüm sunulmaması ve üstüne üstlük yalan söylemekle itham edilmemiz kabul edilemez bir durumdur.
Bu yaşananların tarafınızca ivedilikle incelenmesini, yatırmış olduğum tüm ödemelerin eksiksiz şekilde iadesini ve şahsıma yapılmış olan bu haksız muamelenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Konu: Fuzul Silivri Şubesi tarafından uğradığım mağduriyetin giderilmesi talebidir. Sayın Yetkili, 2024 yılı Haziran ayında Silivri Fuzul Şubesi’ne başvurarak araç teslimatı için sisteme dahil oldum. Sisteme girişim? Dosya masrafı olarak 28.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra işten ayrılmam nedeniyle ödemelerimde geçici aksama oldu. Bu durum üzerine şube temsilcisiyle görüştüğümüzde, sistemin dondurulabileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Kısa bir süre sonra aynı temsilci eşimin hastanede çalıştığını öğrendiği için, hastanedeki mesai arkadaşlarının iletişim bilgilerini istedi. Eşim bu talebin hukuka aykırı olduğunu belirterek reddetti. Ardından aynı temsilci bizi tekrar arayarak, taksit tutarını 17.000 TL’den 22.000 TL’ye çıkarmamız halinde 3 ay içinde teslimat yapılabileceğini beyan etti. Ancak bu söze güvenip şubeye gittiğimizde, temsilcinin işten ayrıldığını ve böyle bir şeyin mümkün olmadığını öğrendik. Bununla da kalınmadı, teslimat süremizin 10 ay ertelendiği ve sisteme tekrar dahil olabilmemiz için mevcut dosya masrafının (28.000 TL) silinip, kuralı sisteme geçebilmemiz için 6.000 TL daha ödememiz gerektiği belirtildi. Bu baskı sürecinde 3-4 kişi başımıza toplanarak açıkça üzerimizde baskı kuruldu ve alelacele dosya iptali için belge imzalatıldı. Üstelik bu süreçte ödediğim paranın ancak 6 ay sonra iade edileceği söylendi. Beni iptal etmeye yönlendiren bu stratejik ve baskıcı tutumu kabul etmiyorum. Durumu şikayetvar.com üzerinden kamuoyuna taşıdım. Fuzul bu şikayet sonrasında ödediğim tutarı tarafıma iade etti dosya masrafın olan 28 bin tl iade edemeyeceklerini iletti. Şikayeti silmem konusunda baskı yapıldı, hatta başka bir şube temsilcisi tarafından 5.000 TL’lik hediye çeki teklif edildi. Kabul etmedim. Ben hiçbir zaman sistemden keyfi olarak çıkmak istemedim. Sadece işten ayrıldığım için geçici bir duraksama yaşadım. Bu durumun çözümü için şubeye güvendim ancak sonrasında temsilcinin verdiği sözler yok sayıldı, yalan söylemekle itham edildik ve açıkça sindirme politikası uygulandı. Talebim nettir: Tarafıma çizgi çekilen 28.000 TL dosya masrafı tutarının hesabıma yatırılmasını istiyorum hak kaybım olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin bizzat şirket çalışanının yönlendirmesiyle yaşandığını, ortada açık bir yanıltma ve sistematik baskı olduğunu belirtmek isterim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili mercilere başvurarak hukuki haklarımı arayacağımı bildiririm. Gereğini arz ederim.
Konu: Fuzul Silivri Şubesi tarafından uğradığım mağduriyetin giderilmesi talebidir.
Sayın Yetkili,
2024 yılı Haziran ayında Silivri Fuzul Şubesi’ne başvurarak araç teslimatı için sisteme dahil oldum. Sisteme girişim? Dosya masrafı olarak 28.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra işten ayrılmam nedeniyle ödemelerimde geçici aksama oldu. Bu durum üzerine şube temsilcisiyle görüştüğümüzde, sistemin dondurulabileceği bilgisi tarafımıza iletildi.
Kısa bir süre sonra aynı temsilci eşimin hastanede çalıştığını öğrendiği için, hastanedeki mesai arkadaşlarının iletişim bilgilerini istedi. Eşim bu talebin hukuka aykırı olduğunu belirterek reddetti. Ardından aynı temsilci bizi tekrar arayarak, taksit tutarını 17.000 TL’den 22.000 TL’ye çıkarmamız halinde 3 ay içinde teslimat yapılabileceğini beyan etti. Ancak bu söze güvenip şubeye gittiğimizde, temsilcinin işten ayrıldığını ve böyle bir şeyin mümkün olmadığını öğrendik.
Bununla da kalınmadı, teslimat süremizin 10 ay ertelendiği ve sisteme tekrar dahil olabilmemiz için mevcut dosya masrafının (28.000 TL) silinip, kuralı sisteme geçebilmemiz için 6.000 TL daha ödememiz gerektiği belirtildi. Bu baskı sürecinde 3-4 kişi başımıza toplanarak açıkça üzerimizde baskı kuruldu ve alelacele dosya iptali için belge imzalatıldı. Üstelik bu süreçte ödediğim paranın ancak 6 ay sonra iade edileceği söylendi. Beni iptal etmeye yönlendiren bu stratejik ve baskıcı tutumu kabul etmiyorum.
Durumu şikayetvar.com üzerinden kamuoyuna taşıdım. Fuzul bu şikayet sonrasında ödediğim tutarı tarafıma iade etti dosya masrafın olan 28 bin tl iade edemeyeceklerini iletti. Şikayeti silmem konusunda baskı yapıldı, hatta başka bir şube temsilcisi tarafından 5.000 TL’lik hediye çeki teklif edildi. Kabul etmedim.
Ben hiçbir zaman sistemden keyfi olarak çıkmak istemedim. Sadece işten ayrıldığım için geçici bir duraksama yaşadım. Bu durumun çözümü için şubeye güvendim ancak sonrasında temsilcinin verdiği sözler yok sayıldı, yalan söylemekle itham edildik ve açıkça sindirme politikası uygulandı.
Talebim nettir: Tarafıma çizgi çekilen 28.000 TL dosya masrafı tutarının hesabıma yatırılmasını istiyorum hak kaybım olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetin bizzat şirket çalışanının yönlendirmesiyle yaşandığını, ortada açık bir yanıltma ve sistematik baskı olduğunu belirtmek isterim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili mercilere başvurarak hukuki haklarımı arayacağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
Fuzul Ev sistemine 1.000.000 TL değerinde bir finansman amacıyla katıldım. Kurum tarafından açık ve yazılı olarak belirtilen finansman teslim tarihi geldiği halde, hiçbir gerekçe sunulmadan tarafıma ödeme yapılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yapılan tüm görüşmeler öteleme, belirsizlik ve ...
2024 Ekim ayında, 6 ay teslimatlı olarak başlattığım sözleşmemde, tarafımdan kaynaklanan 1 aylık eksik taksit ödemesi nedeniyle Nisan teslimatı Mayıs ayına sarktı. 6 aylık süreçte temsilci değişikliği olmuş, fakat bana herhangi bir bilgi verilmedi. Mayıs ayında teslimat için kimse aramayınca şubeyi ...
Fuzulev Bolu Şubesi tarafından mağdur edildik. Nisan ayında teslim edilmek üzere otomobil sözleşmesi imzaladık. Danışman, 30 Nisan’ı kesin ve değişmez teslim tarihi olarak sözlü ve yazılı taahhüt etti. Taksitleri erken öderseniz 18 Nisanda da teslimat olabilir dedi. Nisan ayı geldiğinde “Aracı bulun...
Yorumlar