to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım
2024 Ekim ayında, 6 ay teslimatlı olarak başlattığım sözleşmemde, tarafımdan kaynaklanan 1 aylık eksik taksit ödemesi nedeniyle Nisan teslimatı Mayıs ayına sarktı. 6 aylık süreçte temsilci değişikliği olmuş, fakat bana herhangi bir bilgi verilmedi. Mayıs ayında teslimat için kimse aramayınca şubeyi aradım ve temsilcimin işi bıraktığını öğrendim. Ben aramasam teslimatımla ilgili kimsenin bilgisi olmayacaktı. Görüştüğüm kişi, yeni temsilcimin beni arayacağını söyledi. Yeni temsilcim B******* Hanım ile görüştüğümde, gerekli evrakları getirdiğim takdirde bayramdan önce teslimat tarihim belli olacağını, en geç bayramdan sonraki haftalarda teslimatın gerçekleşeceğini belirtti. Bayramdan sonra tekrar yazdım, bana bayram yoğunluğu olduğunu ve tarih belli olduğunda haber vereceğini söyledi. Görüşmemizin üzerinden bir hafta daha geçti ve tekrar aradığımda hâlâ tarihin belli olmadığını söyledi. Mağduriyetimi ve sürecin neden uzadığını sorduğumda, teslimatlarla ilgilenen E*** Bey’e yönlendirdi. E*** Bey ise yaşadığım mağduriyetten habersizdi ve teslimatın Temmuz ayını bulabileceğini söyledi. Yaşadığım tüm süreci anlattım ve bu işin hemen çözülmesi gerektiğini ısrarla belirttim. Haklı olduğumu, ilgileneceğini ve en kısa sürede çözeceğini söyledi fakat üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ arayan ya da soran olmadı. Fuzul Ev’e başvurduğum için çok pişmanım. Çevremde benim yaşadıklarımı görenler vazgeçti, artık herkese bankadan kredi çekmenin daha iyi olduğunu söyleyeceğim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Teslimattan 2 hafta sonra tecrübe ettiğim süreci yazmak istedim. Sonuç olarak 6. Ay teslimatımı 8 ayda almış oldum ama aradaki süreç o kadar mağdur edicidiydi ki keşke hiç girmeseydim dedim. İlk 6 ayda olan ilgisizlik teslimat günü oluşan sorunlar falan hiçbir şey değilmiş. Sonrasında satış esnasında da türlü sorunlar oldu, araç sahibiyle anlaştık aracı teslim aldıktan sonra gerekli belgeleri kasko için gönderdikten 5-6 saat sonra mesai saatinin sonlarında aradılar, ben çalıştığım için 35-40 dakika sonra dönüş yapmak zorunda kaldım. Ve kasko olmadan parayı göndermeyeceklerini söylediler. Hemen yapalım da para gitsin diye konuştuğumuzda şuan satıcıya parayı göndermeyeceklerini mesai saati dışında olduğumuzu söylediler, paranın yarın sabah saatlerinde geçeceğini belirtti. (Burda ayrı bir tezgah var). Ertesi gün sabah 9 gibi satıcı bana paranın hâlâ yapmadığını söyleyince temsilciyle görüşüp konuyu sordum bana sırada olduğu ve paranın yatırma işleminde olduğunu söyledi. (burası da ayrı bir tezgah) Satıcıya aynen bunları iletince mağdur edildiğini anladı ve temsilci ile kendi görüşüp 'sizden şikayetçi olacağım gibi şeyler söyleyince 5 dakika içinde yatırmışlar. Sonuç olarak hem ben hem satıcı mağdur olmuştur. Evimcilere bulaşmanızı istemem. Alacağım aracın sürecin başından sonuna kadar (8 ayda) 100 bin tl gibi bir artış oldu. Hem vakit hem de maddi olarak bu süreçte kaybınız oluyor. Allah sabır versin bir daha bulaşmak istemiyorum
