to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Sigorta'dan Rehin Kaydırma İşlemi İçin Yanıtsızlık Ve Sürekli Ücret Kesintisi
22 Ağustos 2026 tarihinde Citroen C-Elysée marka aracımla takla atma şeklinde trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında kasko şirketiyle görüşerek sürecin nasıl işleyeceğine dair bilgi aldım. Ardından Fuzul Ev ile iletişime geçip izlemem gereken adımları sordum ve bana rehin kaydırma işlemi yapabileceğim söylendi.
Bu yönlendirmenin ardından süreç boyunca ne bağlı bulunduğum Gaziantep Karataş şubesinden, ne hukuk biriminden ne de Fuzul Sigorta’dan herhangi bir destek veya geri dönüş alabildim. İki haftayı aşkın süredir rehin kaydırma işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak karşımda muhatap bulamıyorum, telefonlarıma ve taleplerime hiçbir departman yapıcı bir yanıt vermiyor.
İşlemlerin uzadığı ve aracın beklediği her gün benden ek ücretler kesiliyor. Sadece Fuzul Ev’in üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmemesi ve süreci savsaklaması nedeniyle sürekli para kaybediyor, her geçen hafta hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğruyorum. Bu haftayı da ne yazık ki hiçbir sonuç alamadan kapattım.
Yaşadığım bu haksız mağduriyetin daha fazla büyümemesi için yetkili birimlerin ivedilikle benimle iletişime geçmesini ve iki haftadır sürüncemede bırakılan rehin kaydırma işlemimin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
22 Ağustos 2026'da takla atma kazam sonrası kasko şirketiyle iletişime geçtim ve Fuzul Ev'den rehin kaydırma işlemi yapabileceğimi söylediler. Ancak Gaziantep Karataş şubesinden, hukuk biriminden ve Fuzul Sigorta'dan iki haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonlarıma yanıt verilmemesi ve süreçteki gecikmeler nedeniyle maddi ve manevi zarar gördüm. Şu an hâlâ rehin kaydırma işlemi sonuçlanmadı ve sorunum devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
