Fuzul Ev Aksaray Şubesinin Rehin Değişikliği Ve Sigorta Sürecindeki İlgisizliği

Fuzul Ev Aksaray Şubesi ile yaşadığım süreçte ciddi bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşamaktayım.

Fuzul Ev üzerinden kayıtlı aracımla kaza yaptım. Kaza sonrasında sigorta ve kasko firmalarıyla ödeme sürecinde sorunlar yaşanmakta ve tarafıma gerekli ödeme yapılmamaktadır. Aracım üzerinde Fuzul Ev’e ait rehin bulunduğu için, işlemlerin ilerleyebilmesi adına 20.05.2026 tarihinde Aksaray Şubesi’nden araç rehininin başka bir araçla değiştirilmesini talep ettim. Sürecim ise 31.03.2026 tarihinde başlamıştır.

Yaklaşık 1 aydır Fuzul Ev Aksaray Şubesi bu konuda herhangi bir işlem yapmamakta, süreci sürekli bekletmekte ve bana net bir çözüm sunmamaktadır. Şube ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, yeterli bilgilendirme alamıyor ve işlem takibinin yapılmadığını görüyorum. Bu durum nedeniyle hem aracım kazalı şekilde beklemekte hem de sigorta ve kasko sürecim ilerlememektedir.

Uzun süredir hiçbir net cevap alamadan, çözümsüz ve ilgisiz bir şekilde bekletilmemi kabul etmiyorum. Bir müşterinin bu kadar süre sonuçsuz bırakılması hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Fuzul Ev genel merkezinden ve yetkililerden talebim, rehin değişikliği işlemlerimin derhal tamamlanması, Aksaray Şubesi’nin bu süreci neden yaklaşık 1 aydır beklettiğine ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılması ve sigorta/kasko sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin acilen sağlanmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurum ve mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı bildirmek istiyorum.