Araç Onarım Sürecinde Uzun Gecikme Ve Pert Bildirimi Eksikliği

Bugünün tarihi 31.03.2026. 2025 yılının 11 Kasım ayında Fuzul Ev üzerinden araç teslimatı aldım. Fuzul Ev’in yönlendirmesiyle Fuzul Akva sigorta şirketi aracılığıyla, Unico kasko şirketinden kasko yaptırdım. 09.03.2026 tarihinde kaza yaptım ve ardından kasko firmasıyla iletişime geçtim. Bana aracı anlaşmalı servise götürmem gerektiği söylendi ve aracımı belirtilen servise teslim ettim.

Aracımı servise bıraktığım günden bu yana 22 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmedi, sürekli farklı bahanelerle oyalandım ve sürece dair net bir bilgi alamadım. Son olarak aracımın pert olduğunun ve ihalede olduğunun söylendiğini öğrendim ancak bu konuda da tarafıma hiçbir resmi veya açık bilgilendirme yapılmadı. Fuzul Ev’in, Fuzul Akva’nın ve Unico kasko şirketinin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle araç aldığım güne pişman oldum.

Aracımın onarım ya da pert sürecinin netleştirilerek sürecin hızlandırılmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.