Fuzul Otomotiv Üyeliğinde Erken Taksit Kesintisi Ve Ödeme Süreci Sorunu

3116** numaralı Fuzul Ev üyeliğimin vadesi gelmemiş son 2 taksiti vardı, fuzulev sisteminin kendi sigorta şirketi üzerinden aracıma kasko yaptırmıştım. Aracıma 20.05.2026 tarihinde elektrikli Scooter çarptı. Bu kazadan dolayı kaskomu kullanarak onarım yaptırdım. Onarım sonrası kasko şirketi ödeme için fuzulev'den muvafakatname istemiş. Burada kaskoyu akva aracılık hizmetleri adı altında fuzulev şirketinin iç bünyesinde yer alan firmadır, oradan yaptırdığımı tekrar vurgulamak isterim. Süreç bundan sonra aksaklık göstermeye başladı. Bu arada aracım tamiri bitmiş tamircide bekletiliyordu ödeme kaynaklı.

Sonrasında bizzat kendim devreye girerek müşteri temsilcileri ile diyalog kurdum ve sürecin hızlandırılması gerektiğini, mağduriyetimi dile getirdim. Sonrasın 21.07.2026 tarihinde akva şirketi muvafakatnameyi ödeme yapacak şirkete iletmiş. Ödeme 23.07.2026 tarihinde fuzulev sistemine yapılmıştır, şirket yetkilileri de bu durumu onaylıyor. Lakin bu evrak hazırlandığında benim vadesi henüz gelmemiş 2 taksidimden ötürü hukuk departmanları, benim bilgim ve onayım dışında taksitlerim için ödemeyi kendi lehlerine yapılması yönünde bir karar vermişlerdir. Bu kararı da hiçbir şekilde tarafımla paylaşmadılar. Hem aracımın tamirde beklemesinden ötürü hem de aylık taksit ödeme tutarımın çok üstünde bir rakamın tamirciye ödenmesin konusuyla beni baş başa bırakmışlardır. Her iki konuda da tarafım mağdur edilmiştir.

Bu konuyu ilgili yöneticilere iletmeme rağmen tarafıma verilen cevap, maalesef hukuk departmanımız böyle bir karar almıştır demeleridir. Şimdi sormak istiyorum koskoca bir şirketin benim 2 aylık vadesiz taksitimi erken ödeme almasına ihtiyacımı vardır. Benim bütçemin dışında beni yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakmaları hangi müşteri memnuniyetinde vardır. Bu hukuk departmanı hangi ülkenin hukuk kurallarına göre işlemektedir. İnsanı yaşat ki devlet yaşasın, sözünü buraya bırakmak istiyorum. Bu tarz şirketlerin daha çok denetlenmesi gerek.