to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Teslimatın Ertelenmesi Ve Kampanya Hakkı Kaybı Nedeniyle Mağduriyet
Fuzulev Maltepe Bağlarbaşı şubesine Mayıs 2025 tarihinde 1.250.000 TL tutarında, Aralık ayı teslim garantili araç finansman paketi için başvuruda bulundum. Organizasyon bedeli ve tüm taksit ödemelerimi düzenli ve eksiksiz bir şekilde yaptım. Sözleşme esnasında tarafıma ödemenin Aralık ayının 17’si ile 30’u arasında kesin olarak yapılacağı söylendi.
Ancak Aralık ayında ödeme zamanı geldiğinde, 10.12.2025 tarihinde telefonla aranarak teslimatımın 8 Ocak tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak da şube personelinin evrakları sisteme geç yüklediği, bu nedenle genel merkezin böyle uygun gördüğü ifade edildi. Ben tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, şubenin kendi iç hatasından kaynaklanan bu gecikmenin bedelini benim ödemem isteniyor.
Ben bu ödemeyi özellikle Aralık ayındaki araç kampanyalarından faydalanarak araç almak için planlamıştım. Teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle bu kampanyalardan yararlanamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Konuyu Maltepe şube müdürü ile de görüştüm ancak talebim yanıtsız kaldı, sorumluluk alınmadı.
Fuzulev’in kendi personel hatasını müşteriye yansıtmadan, tarafıma taahhüt edilen tutarı daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen ödemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
